Erro de disco rígido SMART

VGPDL · ‎26-03-2021

Erro de disco rígido SMART

A verificação SMART do disco rígido detectou uma falha iminente. Para assegurar que não haja perda de dados, faça o backup do conteúdo imediatamente e execute o teste do disco rígido no Diagnóstico do Sistema.

Disco Rígido 1 (301)

Depois de o teste do disco retornou a seguinte mensagem:

ID DA FALHA : 987NMR-7SPAJM-FEHWLK-60XX03

ID DO PRODUTO: K5G49AA3AC4

Desde de já agradeço o retorno.

Ronaldo_Ferreir · ‎27-03-2021

Olá @VGPDL , boa tarde !

Infelizmente esse é um erro físico do disco (HD), conforme link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/c02467191

Nesse caso, deverá efetuar a troca do disco em falha.

No link abaixo tem a lista de assistencias da HP em todo o Brasil caso necessite;

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Espero que lhe ajude !

👍

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