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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
Estudante
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Erro de disco rígido SMART

All in One 18
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Erro de disco rígido SMART

 

A verificação SMART do disco rígido detectou uma falha iminente. Para assegurar que não haja perda de dados, faça o backup do conteúdo imediatamente e execute o teste do disco rígido no Diagnóstico do Sistema.

 

Disco Rígido 1 (301)

Depois de o teste do disco retornou a seguinte mensagem:

ID DA FALHA : 987NMR-7SPAJM-FEHWLK-60XX03

ID DO PRODUTO: K5G49AA3AC4

Desde de já agradeço o retorno.

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Reitor Reitor
Reitor
33,558 27,210 6,670 9,057
Mensagem 2 de 2
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Erro de disco rígido SMART

Olá @VGPDL , boa tarde !

 

Infelizmente esse é um erro físico do disco (HD), conforme link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/c02467191

 

Nesse caso, deverá efetuar a troca do disco em falha.

No link abaixo tem a lista de assistencias da HP em todo o Brasil caso necessite;

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Espero que lhe ajude !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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