Erro do Sistema

[Jane_Ar]

Sempre que ligo o computador aparece a mensagem "O programa não pode ser iniciado porque está faltando COMCTL32.DLL no seu computador. Tente reinstalá-lo para resolver esse problema".

A partir do momento que começou aparecer essa msg não consegui mais reinstalar meu computador ao estado original de fábrica. Diante disso, já levei três vezes para que o Windows fosse restaurado, mas o problema persiste. 

Consequentemente, nada é atualizado.

Gostaria de orientações como proceceder já que não consigo orientações da HP por telefone e minha garantia já expirou.

[Fabio_L32]

Olá @Jane_Ar .

Agradcemos pela postagem,

Existem alguns fóruns de discussão que relatam essa falha, veja neste link abaixo:

https://pt.fix4dll.com/comdlg32_dll

Vc tem duas alternativas:

1 - Pode seguir a orientação deste site acima

2 - Pode reinstalar o sistema operacional original do produto pelo F11 (Recovery)

No aguardo

Att, 

[Jane_Ar]

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@Fabio_L32  escreveu:

Olá @Jane_Ar .

Agradcemos pela postagem,

Existem alguns fóruns de discussão que relatam essa falha, veja neste link abaixo:

https://pt.fix4dll.com/comdlg32_dll

Vc tem duas alternativas:

1 - Pode seguir a orientação deste site acima

2 - Pode reinstalar o sistema operacional original do produto pelo F11 (Recovery)

No aguardo

Att, 

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Olá Fábio,

Agradeço sua resposta mas, infelizmente não consegui resolver o problema.

O link referente à alternativa 1 é para um programa de correção, pago em dólares.

E quanto à alternativa 2, sem a correção desse erro não consigo instalar o HP Recovery.

Mais alguma sugestão?

Att.

Jane

[Fabio_L32]

Olá @Jane_Ar ,

Neste caso, pode ser feita a aquisição do Sistema original do equipamento

No aguardo

Att, 

[Jane_Ar]

Bom dia, Fábio!

Mais uma vez, obrigada pela resposta.
O meu sistema é original. Tenho que adquirir outro na HP, então? Não consegui que me informassem por telefone sobre isso. Sempre recomendam o fórum.
Desculpe tanta pergunta, mas sou leiga no assunto.
Att.

Jane

[Fabio_L32 · Accepted solution]

OLá @Jane_Ar ,

Exatamente, teria que adquirir o mesmo fisico ( DVD ou Pen Drive )

Uma vez que o seu não foi criado uma cópia

Clique no link para obter Informações sobre mídia de recuperação HP

Att, 

[Jane_Ar]

Obrigada, Fábio! Vou fazer isso.

[Jane_Ar]

Fábio, mais uma pergunta?

Vale a pena mudar para o Windows 10?

Vi na página da HP a alternativa de "atualizar para o Windows 10".

Att.

Jane

[Fabio_L32]

Olá @Jane_Ar ,

Isso depende muito.

O update para o Windows 10 é feito a partir da instalaçao do sistema original

No aguardo

Att, 

[Jane_Ar]

OK, Fábio!

Valeu!