Falha na senha de acesso - inicialização do All-in-one

[A20]

Ao Ligar o All-in-one HP, o procedimento de inicialização efetuar trâmite normal, porém, após aparecer a janela par ainserção da senha de acesso ao sistema Windons, o computador não está identificando as teclas digitadas, aparecendo somente a tecla"i"...é possível visualmente constatar que o computador reconhece o teclado, porém, não transcreve as teclas digitadas, salvo a telca "i" e comandos como: enter, Caps Look e espaço....Com esta falha o computador está impossibilitado de ser acessado....Mediante ao relato, gostaria de ver no forum se alguém já vislumbrou esta falha ou algo semelhante, e, commo proceder para normalizaar o funcionamento...Observação: jÁ substitui  teclado, e, a falha persiste.

Obrigado

[Rodolfo_A]

Oi A20, 

Qual o modelo de seu equipamento?

Veja se voltando as configurações anteriores consegue acessar o sistema:

Pressione e segure a tecla Shift e reinicie o equipamento, só solte quando entrar em uma tela Azul com várias opções.

Depois entre nas opções Avançadas.

Lá você vai encontrar a opção Restauração do Windows ou Restauração do Sistema.

Abra e aguarde o concluir.

Depois veja se consegue acessar o sistema com o teclado do equipamento ou outro teclado USB.