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Falha no Microfone

HP Spectre x360 i7 10th GEN
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá, 

Eu estou com alguns problemas no microfone. O ícone do microfone aparece, já fez todos os testes que me aparecem na internet quanto à resolução, no entanto, quando acede a aplicações como o gravador de voz, zoom ou skype, o microfone não funciona. 

O dispositivo diz que está ligado, mas aparece me como se encontra na imagem? É normal? Isto começou na sexta-feira, antes de ter realizado qq atualização do Windows, reparei que tinha uma atualização, efetuei-a mas o problema permanece.

Agradeço qq ajuda! Obrigada!

Captura de ecrã 2021-05-24 025031.png

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Reitor Reitor
Reitor
30513 29917 6329 8475
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Falha no Microfone

Olá @ctaraujo , boa tarde !

 

Primeiramente, use o assistente abaixo e faça uma atualização completa, incluindo bios, drivers e chipset:

https://www.hp.com/br-pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

 

Como tudo 100% atualizado, reinicie e faça novos testes.

 

Se não resolver, siga as orientações do link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-workstation-zx6000/82067/document/c03556775

 

Espero que lhe ajude !


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