HP 18-1200br wireless windows 10

VikingInfo · ‎26-10-2015

Olá, boa tarde,

Após atualização do windows 8.1 para windows 10 no modelo all in one 18-1200br, a placa de rede sem fio perdeu sua comunicação e não é mostrada nem mesmo no gerenciador de dispositivos. só funciona no cabo.

Alguém poderia me ajudar?

VikingInfo · ‎27-10-2015

Resolvi o problema da seguinte maneira,

Alterei o jumper da CMOS para a posição clear, liguei a máquina, retornei o jumper para posição normal, a antena foi reconhecida assim que liguei o equipamento e entrou no windows. (A propósito neste modelo o jumper da CMOS se encontra próximo a placa de rede sem fio).

Não sei pq aconteceu, mas caso alguém encontre o mesmo problema ao atualizar do windows 8.1 para windows 10. Foi assim que resolvi.

Obrigado de qualquer forma.

Att, Daniel

O moderador pode encerrar o tópico.

Exibir solução no post original

User_78 · ‎26-10-2015

Oi, tem algum driver com ponto de exclamação no gerenciador de dispositivos?

veja em propriedades deste dispositivo qual é o ID de hardware ... com essa info podemos te ajudar com o driver correto para o Win 10

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.
Eu sou funcionário HP.

VikingInfo · ‎26-10-2015

Olá,

Então depois de atualizado, não aparece o ícone de rede sem fio no gerenciador de dispositivos, somente da rede com fio. Deixei o windows 10 atualizar tudo que tinha, mas nem sinal da wi-fi.

Existe alguma forma de ter sido desativado no boot, ou algo do tipo?

Obrigado por responder.

User_78 · ‎26-10-2015

Não tem como desativar no boot... tem como mandar uma print do seu gerenciador de dispositivos?

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.
Eu sou funcionário HP.

VikingInfo · ‎26-10-2015

Opa,

Segue a visualização

User_78 · ‎26-10-2015

tenta instalar este Driver de rede local (LAN) sem fio 802.11n Qualcomm Atheros série

http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp71501-72000/sp71858.exe

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.
Eu sou funcionário HP.

VikingInfo · ‎26-10-2015

Olá, após baixar e executar o driver ele começa a instalação e para nessa tela, se eu clico em OK, ele termina a instalação sem efeito. É como se a placa de rede fisicamente não estivesse instalada, e agora estou com medo de voltar para o windows 8 e não reverter o processo, esta máquina é de um cliente, nunca passei por nenhum transtorno com equipamentos HP, e teria instalado o driver pelo ID de Hardware ou caminho da instância sem maiores problemas, só apelei para o Fórum de vocês por nunca ter passado por nenhum problema do tipo. Agora não sei se abro o equipamento e troco a placa de rede sem fio por uma padrão, mas como ainda não abri nenhum destes equipamentos all in one, desconheço se a placa de rede sem fio é do mesmo padrão utilizado nos notebooks. Medo de perder meu cliente que queria apenas uma atualização de windows. =/

User_78 · ‎27-10-2015

Neste caso melhor abrir e verificar se a placa está com algum mau contato.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.
Eu sou funcionário HP.

VikingInfo · ‎27-10-2015

Abri, limpei a placa, instalei novamente, nada... coloquei outra placa, nada... não entendo o que houve =/ acha que pode ser algo com a BIOS?

User_78 · ‎27-10-2015

Oi amigo, não é BIOS

tente os comandos abaixo

Executar os seguintes comandos:

reg delete HKCR\CLSID\{988248f3-a1ad-49bf-9170-676cbbc36ba3} /f

netcfg -v -u dni_dne

referência:

https://support.microsoft.com/pt-br/kb/3084164

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.
Eu sou funcionário HP.