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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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HP 24w Defeito

Hp 24w
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia, comprei este produto há algum tempo, ainda está na garantia porém começou a ter problemas na tela (fica a piscar ou a apagar bastantes pixeis) e nestes ultimos dias ficou completamente preto sem dar imagem

 

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Mensagem 2 de 2
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HP 24w Defeito

Oi CatyJones, 

 

Qual modelo exato de seu equipamento?

 

Ao conectar o notebook em um monitor externo ou TV alguma imagem aparece?

 

O notebook chega a ligar normalmente mas fica com a tela apagada?

 

Faça um reset elétrio na placa mãe:

Retire a bateria, a fonte de energia ou qualquer outro dispositivo conectado ao equipamento.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos, isso irá dissipar a energia acumulada na placa mãe.

Conecte a fonte de energia e veja se consegue ligar.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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