HP 285 Pro A MT - MEMÓRIA OCUPADA MESMO COM PLACA DE VÍDEO

[FFx]

Bom dia, comprei o equipamento HP 285 Pro A MT Ryzen 3 pro 2200g,  precisava atualizar um parque de máquinas e comprei para testar.

De cara um problema , não é possível selecionar a quantidade de memória utilizada pelo processador gráfico, comprei mais um pente de memória de 8gb e instalei no equipamento, iria instalar o de 4gb que sobrou em outro HP 285 que compraria depois.

Para minha surpresa fiquei com apenas 5.91GB de 8GB   de memória disponível , o usuário precisa de 7gb pelo menos , então instalei uma placa de vídeo ,  a memória disponível continuou em 5.91GB , isso é  uma falha grave no design no equipamento .

Por favor disponibilizem uma atualização de firmware para corrigir esse problema, o equipamento é atrativo até poderia atualizar todo meu parque de máquinas com ele , mas com essa falha grotesca é inviável .

Obrigado

[Ronaldo_Ferr]

Olá @FFx , boa tarde !

Recomendo que use o assistente abaixo e faça uma atualização completa, incluindo BIOS, chipset e drivers:

https://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[FFx]

Assistente executado o equipamento já estava atualizada com a última versão da bios , equipamento não serve para escriório , a não ser que você queira jogar dinheiro fora em memória...

Sem suporte para dimencionar a memória de vídeo , mesmo com placa de vídeo instalada , hp pisou feio na bola com esse equipamento ...