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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
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Solucionado!

HP ALL IN ONE 18

HP AllInOne 18
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Vi muita reclamação na internet sobre o HP 18 All In One Pc. O meu desde sábado ta sem ligar porque houve uma queda de energia, e ele desligou. Quando eu liguei a tela aparece o logo da HP e trava. Fica nisso, não inicia. Impossível ter acesso a ele.
Se alguém poder me ajudar, por favor entra em contato comigo urgentemente!!! Preciso muito do computador, e não achei algum lugar pra tirar minhas dúvidas no site. Obrigado!
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Solucionado!

HP ALL IN ONE 18

Oi 32536944

 

Neste caso recomendo recuperar o sistema operacional, pode ser que devido ao desligamento inesperado do computador tenha danificado algum arquivo boot.

 

Antes eu recomendaria fazer um backup de seus dados, você pode falar com um técnico de sua confiança e pedir para retirar o HD para fazer o backup, e depois fazer a recuperação para não perder nada.

 

Para recuperar o computador você pode fazer deste modo:

 

1. Desligue e Ligue o computador e pressione várias vezes a tecla "F11" com intervalo de um segundo, até que a tela Escolher o layout do teclado apareça.
2. Selecione a opção "3. Recovery Manager".
3. Selecione o "Sistema Operacional Windows".
4. Clique em "Recuperação de imagem minimizada"
5. Clique em "Recuperar sem fazer backup dos arquivos" e clique em "Avançar"
6. Clique em "Avançar" para continuar.

 

Aqui um vídeo de como fazer a recuperação:

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

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HP ALL IN ONE 18

Oi 32536944

 

Neste caso, faça uma desmagnetização elétrica no equipamento, é bem simples:

 

Retire o cabo de energia e qualquer outro dispositivo USB conectado no computador.

Pressione e segure o botão Lig/Deslig por 40 segundos, isso fará com que a energia acumulada na placa seja dissipada.

Solte o botão e conecte o cabo de energia.

Veja se agora o computador liga normalmente.

 

Se isso não funcionar você pode reparar o Windows. Para reparar siga esses passos:

Reinicie o computador, assim que ligar pressione a tecla F8 para abrir um menu com várias opções.

Em seguida clique na opção Reparar Computador e aguarde carregar os arquivos.

Selecione o teclado padrão ABNT2 e clique em Ok.

Vai aparecer uma janela com outras opções.

Clique em Reparar Inicialização e deixe concluir.

O computador irá reiniciar, veja se agora liga normalmente.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Solucionado!

HP ALL IN ONE 18

Tentei o primeiro é não tive sucesso. Fiz o segundo e apareceu aqui "Reparo de Inicialização"
Reparo de Inicialização não pôde reparar seu computador.
Pressione "Opções avançadas" para tentar reparar o computador ou "Desligar" para desliga-lo.
Apareceu em baixo assim:
Arquivo de log: C:\WINDOWS\System32\Logfiles\Srt\SrtTrail.txt
O que eu faço? Vocês têm algum passo a passo em vídeo?
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Solucionado!

HP ALL IN ONE 18

Oi 32536944

 

Neste caso recomendo recuperar o sistema operacional, pode ser que devido ao desligamento inesperado do computador tenha danificado algum arquivo boot.

 

Antes eu recomendaria fazer um backup de seus dados, você pode falar com um técnico de sua confiança e pedir para retirar o HD para fazer o backup, e depois fazer a recuperação para não perder nada.

 

Para recuperar o computador você pode fazer deste modo:

 

1. Desligue e Ligue o computador e pressione várias vezes a tecla "F11" com intervalo de um segundo, até que a tela Escolher o layout do teclado apareça.
2. Selecione a opção "3. Recovery Manager".
3. Selecione o "Sistema Operacional Windows".
4. Clique em "Recuperação de imagem minimizada"
5. Clique em "Recuperar sem fazer backup dos arquivos" e clique em "Avançar"
6. Clique em "Avançar" para continuar.

 

Aqui um vídeo de como fazer a recuperação:

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Solucionado!

HP ALL IN ONE 18

Venda o aparelho, nunca vi um All-in_one tão ruim como este.

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Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
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