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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
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HP Compaq Elite 8300 Small Form Factor

HP Compaq Elite 8300 Small Form Factor
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia, tenho um HP Compaq Elite 8300 Small Form Factor, foi usado e desligado normalmente, no outro dia quando fui ligar o mesmo NÂO iniciou o Windows e os coolers da fonte e do processador se aceleraram muito e permaneceram não houve nenhum beep. Procurei algumas sugestoes no site e as fiz:

1º Reset de bios(apertei o botão amarelo no interior da placa mãe( CMOS) sem nenhum cabo ligado no pc.)

2º Retirei bateria da BIOS, depois até substitui por outra. 

3º Retirei o pente de memória, e liguei o pc ele deu 5 beep e a luz frontal de ligado piscava junto com o beep.

4º Retirei o processador e liguei o pc ele deu 3 beep e a luz frontal de ligado piscava junto com o beep.

5º A luz verde auxiliar entre as memórias na placa mãe permanece ligada.

Alguma idéia do que seja?

Ou procedimento para fazer?

5 RESPOSTAS 5
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HP Compaq Elite 8300 Small Form Factor

Olá ReginaldoGalan!

 

Verifique se a voltagem dele está de acordo com o que usa no local.

Teste ligar direto na tomada, se o uso de filtro de linha ou estabilizador.

 

Se o erro persistir, entre em contato com o atendimento especializado nesta linha de produtos.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Autor
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HP Compaq Elite 8300 Small Form Factor

Boa noite, uso ele em um nobreak então algum tempo depois liguei direto na tomada, ficou com o mesmo problema. Troquei tambem o cabo de força, mesma coisa. A fonte dele e bivolt automática então não e isso tambem.

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HP Compaq Elite 8300 Small Form Factor

Olá ReginaldoGalan!

 

Teste realizar os procedimentos indicados no link, siga instruções da Etapa 1 e 2.

Computadores HP - O computador não se inicia

 

Se o erro persistir,entre em contato direto com o atendimento especializado nesta linha de produtos.

São Paulo e  Região: 011.3878-8338

Demais Localidades: 0800-709-7751

Opção 3.5

 

 

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Autor
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HP Compaq Elite 8300 Small Form Factor

Bom dia, presada RoseliS!

Agradeço o empenho e respostas.

Fiz os procedimentos novamente, (já tinha visitado está página e visto os mesmos), mas refiz de modo a não ter dúvidas.

Não resolveu, computador continua acelerando os coolers ao máximo e não inicializa nem o básico (a bios).

No aguardo.

Obrigado

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Mensagem 6 de 6
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HP Compaq Elite 8300 Small Form Factor

Reginaldo, neste caso, será necessário entrar em contato com o suporte especializado para acionar a garantia do produto.

 

São Paulo e  Região: 011.3878-8338

Demais Localidades: 0800-709-7751

Opção 3.5

 

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