HP Desktop PRO A MT com portas USB desativadas

[Marcos91Franca]

Bom dia

Possuou um HP Desktop PRO A MT e durante uma instalação por curiosidade um dos profissionais que trabalha na empresa onde eu trabalho desativou todas as portas USB do desktop, o mesmo não possui entrada PS/2. E para ficar mais emocionante eu já retirei a pilha da BIOS para resetar o CMOS, porem o mesmo não reseta e o problema persiste.

Preciso de ajuda urgente.

[Fabio_L32]

Olá @Marcos91Franca,

Agradecemos pela postagem

Recentemente atendi um user com um problema semelhante ao seu

O que ele fez foram 2 casos:

1 - Atualizado a BIOS

2 - Instalou o programa "Driver Easy" e achou uma atualização das USB´s

Por favor, veja se o mesmo pode solucionar o seu caso

No aguardo

Att, 

[Marcos91Franca]

Não tenho sistema operacional instalado ainda, ao ligar o desktop no boot aparece uma msg de "erro no teclado" depois que a bios mostra as informações do desktop, e não consigo utilizar nenhum teclado USB.

[Fabio_L32]

Olá @Marcos91Franca,

Neste caso então, terá que solicitar uma análise técnica

Como o problema foi causado por um colaboador que fez uma instalação indevida, recomendo que verifique com um assistente abaixo

Veja esses em que meu colega @Ronaldo_Ferreir faz indicações

https://h30487.www3.hp.com/t5/Digitaliza%C3%A7%C3%A3o-fax-e-c%C3%B3pia/Assist%C3%AAncia-t%C3%A9cnica...

Att, 

[Marcos91Franca · Accepted solution]

Consegui resolver meu problema, dei um Reset retirando a bateria e trocando as posições do jumper correspondente ao CMOS localizadas na placa mãe, o problema foi sanado e os dipositivos USB voltaram a funcionar.

Obg.

[Fabio_L32]

Olá @Marcos91Franca,

Espetacular ! 

Por favor, apenas marque o tópico como solucionado

Assim outros experts usam esse como futuras buscas

Att,