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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
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Solucionado!

HP Desktop PRO A MT com portas USB desativadas

HP Desktop PRO A MT
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Bom dia

 

Possuou um HP Desktop PRO A MT e durante uma instalação por curiosidade um dos profissionais que trabalha na empresa onde eu trabalho desativou todas as portas USB do desktop, o mesmo não possui entrada PS/2. E para ficar mais emocionante eu já retirei a pilha da BIOS para resetar o CMOS, porem o mesmo não reseta e o problema persiste.

 

Preciso de ajuda urgente.

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

HP Desktop PRO A MT com portas USB desativadas

Consegui resolver meu problema, dei um Reset retirando a bateria e trocando as posições do jumper correspondente ao CMOS localizadas na placa mãe, o problema foi sanado e os dipositivos USB voltaram a funcionar.

 

Obg.

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HP Desktop PRO A MT com portas USB desativadas

Olá @Marcos91Franca,

 

Agradecemos pela postagem

 

Recentemente atendi um user com um problema semelhante ao seu

 

O que ele fez foram 2 casos:

 

1 - Atualizado a BIOS

2 - Instalou o programa "Driver Easy" e achou uma atualização das USB´s

 

Por favor, veja se o mesmo pode solucionar o seu caso

 

No aguardo

 

Att, 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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HP Desktop PRO A MT com portas USB desativadas

Não tenho sistema operacional instalado ainda, ao ligar o desktop no boot aparece uma msg de "erro no teclado" depois que a bios mostra as informações do desktop, e não consigo utilizar nenhum teclado USB.

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HP Desktop PRO A MT com portas USB desativadas

Olá @Marcos91Franca,

 

Neste caso então, terá que solicitar uma análise técnica

 

Como o problema foi causado por um colaboador que fez uma instalação indevida, recomendo que verifique com um assistente abaixo

 

Veja esses em que meu colega @Ronaldo_Ferreir faz indicações

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Digitaliza%C3%A7%C3%A3o-fax-e-c%C3%B3pia/Assist%C3%AAncia-t%C3%A9cnica...

 

Att, 


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Consegui resolver meu problema, dei um Reset retirando a bateria e trocando as posições do jumper correspondente ao CMOS localizadas na placa mãe, o problema foi sanado e os dipositivos USB voltaram a funcionar.

 

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Olá @Marcos91Franca,

 

Espetacular ! :clap:

 

Por favor, apenas marque o tópico como solucionado

 

Assim outros experts usam esse como futuras buscas

 

Att, 


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