cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
Tutor
Tutor
0 2 1 2
Mensagem 1 de 6
929Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

HP Desktop PRO A MT com portas USB desativadas

HP Desktop PRO A MT
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Bom dia

 

Possuou um HP Desktop PRO A MT e durante uma instalação por curiosidade um dos profissionais que trabalha na empresa onde eu trabalho desativou todas as portas USB do desktop, o mesmo não possui entrada PS/2. E para ficar mais emocionante eu já retirei a pilha da BIOS para resetar o CMOS, porem o mesmo não reseta e o problema persiste.

 

Preciso de ajuda urgente.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Tutor
Autor
Tutor
0 2 1 2
Mensagem 5 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

HP Desktop PRO A MT com portas USB desativadas

Consegui resolver meu problema, dei um Reset retirando a bateria e trocando as posições do jumper correspondente ao CMOS localizadas na placa mãe, o problema foi sanado e os dipositivos USB voltaram a funcionar.

 

Obg.

Exibir solução no post original

5 RESPOSTAS 5
Reitor Reitor
Reitor
0 27936 3569 5585
Mensagem 2 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

HP Desktop PRO A MT com portas USB desativadas

Olá @Marcos91Franca,

 

Agradecemos pela postagem

 

Recentemente atendi um user com um problema semelhante ao seu

 

O que ele fez foram 2 casos:

 

1 - Atualizado a BIOS

2 - Instalou o programa "Driver Easy" e achou uma atualização das USB´s

 

Por favor, veja se o mesmo pode solucionar o seu caso

 

No aguardo

 

Att, 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

Responder
0 Kudos
Tutor
Autor
Tutor
0 2 1 2
Mensagem 3 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

HP Desktop PRO A MT com portas USB desativadas

Não tenho sistema operacional instalado ainda, ao ligar o desktop no boot aparece uma msg de "erro no teclado" depois que a bios mostra as informações do desktop, e não consigo utilizar nenhum teclado USB.

Responder
0 Kudos
Reitor Reitor
Reitor
0 27936 3569 5585
Mensagem 4 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

HP Desktop PRO A MT com portas USB desativadas

Olá @Marcos91Franca,

 

Neste caso então, terá que solicitar uma análise técnica

 

Como o problema foi causado por um colaboador que fez uma instalação indevida, recomendo que verifique com um assistente abaixo

 

Veja esses em que meu colega @Ronaldo_Ferreir faz indicações

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Digitaliza%C3%A7%C3%A3o-fax-e-c%C3%B3pia/Assist%C3%AAncia-t%C3%A9cnica...

 

Att, 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

Responder
0 Kudos
Tutor
Autor
Tutor
0 2 1 2
Mensagem 5 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

HP Desktop PRO A MT com portas USB desativadas

Consegui resolver meu problema, dei um Reset retirando a bateria e trocando as posições do jumper correspondente ao CMOS localizadas na placa mãe, o problema foi sanado e os dipositivos USB voltaram a funcionar.

 

Obg.

Exibir solução no post original

Reitor Reitor
Reitor
0 27936 3569 5585
Mensagem 6 de 6
Reportar Mensagem

Solucionado!

HP Desktop PRO A MT com portas USB desativadas

Olá @Marcos91Franca,

 

Espetacular ! :clap:

 

Por favor, apenas marque o tópico como solucionado

 

Assim outros experts usam esse como futuras buscas

 

Att, 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação