HP Desktop Pavilion liga e não inicia, não tem vídeo.

[CJ-Professor]

Precisei acessar os dados de meu hd do notebook(HP) que está inoperante e resolvi colocá-lo em meu desktop para fazer um back-up para um pen-drive. Removi o hd do desktop e instalei o do notebook, apertando o F10 confirmei a configuração do hd encontrado pelo sistema. Ao reiniciar apareceu uma mensagem na tela, em portugues, dizeno que algo de errado havia com o computador e que ele seria reiniciado para o acerto. O computador reiniciou sozinho duas vezes e depois parou. Eu reornei o hd original e ao ligar o mesmo só acionava as ventoinhas, não acendia o led frontal e nem as luzes do teclado, e nem enviava o sinal de vídeo. Seguindo instruções de um forum, eu removi a bateria do Bios e ao religar o led frontal acendeu, porém continuo sem sinal de vídeo e sem luzes no teclado, já removi a placa de vídeo e tentei a on board mas sem efeito. 

[CARLOS-8P]

Olá CJ-Professor,

Vamos entender a situação para um possível solução.

"Precisei acessar os dados de meu hd do notebook(HP) que está inoperante e resolvi colocá-lo em meu desktop para fazer um back-up para um pen-drive."

CJ-Professor, você teve uma ótima idéia para fazer backup instalando o seu HD-Notebook no seu PC Desktop. Porém você deveria ter usado um Case para HD Externo.

"Removi o hd do desktop e instalei o do notebook..."

Remover o HD-Desktop foi o erro, pois somente o sistema operacional instalado nesse HD é capaz de iniciar o Windows sem problemas e pelo próprio Windows do Desktop, abrir o HD-Notebook em "Meu Computador", acessar os dados e realizar backup.

"Ao reiniciar apareceu uma mensagem na tela, em portugues, dizeno que algo de errado havia com o computador e que ele seria reiniciado para o acerto."

Nesse momento o Sistema Operacional do HD-Notebook, tentou iniciar o Windows com os drivers do Notebook, como ele não reconheceu o hardware do PC, simplesmente deu erro no sistema (Tela Azul). E não vai iniciar de forma alguma, pois o sistema não irá reconhecer os dispositivos do PC Desktop. Uma vez instalado o Sistema Operacional só irá reconhecer os drivers do computador fornecido.

"O computador reiniciou sozinho duas vezes e depois parou."

Aqui o Windows do Notebook tentou inciar procurando os drivers do Notebook, como ele está em outro PC Desktop, o sistema não entende e reinicia automáticamente, com possível chance de corromper ou conflitar arquivos do sistema, tentando forçar a inicialização.

"Eu reornei o hd original e ao ligar o mesmo só acionava as ventoinhas, não acendia o led frontal, nem as luzes do teclado e nem enviava o sinal de vídeo."

Provavelmente, houve uma falta de atenção.

Vamos iniciar as tentativas de solução 1 - Teste de Hardware: 

1. Revise todos os cabos se estão realmente encaixados;
2. Desligue dessa vez os cabos de dados e de fonte do HD e DVD;
   
   
3. Ligue o cabo de energia;
4. Monitor, teclado e mouse apenas.
5. Verifique se funcionou.

Vamos iniciar as tentativas de solução 2 - Teste de Memória:

1. Não modifique nada da tentiva 1;
2. Retire os pentes de memória;
3. Ligue o computador, deve apitar;
4. Se emitir beeps, ok. Volte apenas um pente;
5. Verifique se funcionou, desligue e teste no outro slot, verifique novamente;
6. Repita o processo com os demais pentes, 1 de cada vez;
7. Na verificação, certique-se se há algum pente ou slot com problema, se necessáio não utilize os falhos.

 Vamos iniciar as tentativas de solução 3 - Boot do Windows HD-Desktop:

1. Coloque em uma mesa de modo que possa deitar o gabinete;
2. Revise todos os cabos se estão realmente encaixados;
   1. Cabos de dados do HD/DVD;
   2. Cabos da fonte de energia na placa-mãe e dispositivos;
   3. Cabos do gabinete na placa-mãe.
   4. Placas adicionais (Vídeo, etc).
3. Ligue o cabo de energia;
4. Monitor, teclado e mouse apenas.
5. Verifique se funcionou.

Espero ter ajudado.

[CJ-Professor]

Olá meu amigo, em primeiro lugar obrigado pela ajuda.

- executei o primeiro passo e não funcionou, o computador continua sem vídeo e o teclado não acende os leds da caps lock, scroll lock e do num lock. O led principal na frente do painel fica aceso. O computador fica reiniciando a mais ou menos a cada 30s;

- executei o segundo passo, ao remover as placas de memórias o led frontal piscou na cor laranja junto com a emissão do beep. Testei com o pente de 4GB e com o de 2GB. O computador não ficou reiniciando com este teste, continua sem video e sem os leds do teclado;

- executei o terceiro passo, o led da controladora do HDD acende uma única vez, continuo sem video e sem os leds do teclado, o computador voltou a reiniciar a cada 30s.

Aproveitei para verificar as tensões da fonte e ficou assim:

1   = + 3,34Vdc                    13 = comum

2   = + 3,34Vdc                    14 = + 5,13Vdc

3   = comum                         15 = + 5,13Vdc

4   = + 5,13Vdc                    16 = + 5,13Vdc

5   = comum                         17 = n/c

6   = + 5,13Vdc                    18 = comum

7   = comum                         19 = comum

8   = + 3,29Vdc                    20 = comum

9   = + 5,13Vdc                    21 = + 0,19Vdc

10 = + 12,04Vdc                 22 = comum

11 = + 12,04Vdc                 23 = - 11,53Vdc

12 = + 3,34Vdc                   24 = +3,34Vdc

Aguardo as suas próximas orientações. Obrigado.

[CARLOS-8P]

Olá CJ-Professor,

Notei que nos testes que sua placa-mãe está fucionando, e que você disse que o computador reinicia a cada 30 segundos.

Me tira algumas dúvidas;

1. Você utilizou o HD do notebook ou do próprio Desktop?
2. Ao ligar o computador, entre os testes, a BIOS foi apresentada na tela (Aparenta o DOS, com algumas informações) ou algum tipo de informação, logo, a tela piscando em azul? Aparece algum tipo de imagem?

[CJ-Professor]

Olá amigo, eu utilizei o hd original. Não tem como ver a BIOS apresentada na tela pois ainda estou sem sinal de vídeo e eu já testei o monitor em outro desktop. Eu removi a placa de video off-board para testar a saída on-board e o monitor não detecta sinal de vídeo. Eu estou começando a achar que a mother board pode estar danificada ou existe alguma configuração que eu possa fazer para desativar a placa de video on-board fisicamente? Acredito que ela seja desabilitada somente na hora em que se encontra uma video off-board no slot.

Abraços.

[CARLOS-8P]

Olá CJ-Professor,

Eu estou surpreso que a placa-mãe reconhece que não tem memória (isso significa que está funcionando), e não tenha ligado com as tentativas aleatórias (seria quase improvável ter perdido alguns componentes).

Se pensarmos da seguinte maneira:

1. Sem a placa de vídeo;
   1. A placa-mãe está reconhecendo que não tem memória (Não está queimada);
   2. As memórias (talvez danificadas ou sujas, use uma borracha branca nos contatos) não ligam o PC ou;
   3. Reset da BIOS com a retirada da bateria e ligando em seguida, desligue e coleque a bateria (Força o reset);
2. Sobre a placa de vídeo: Estaria danificada após o processo?
3. A placa-mãe entrou em curto após o processo?
4. Menos provável: A fonte de energia foi danificada após o processo?
5. Causa mais provável dos possíveis danos: O HD-Notebook estar em curto/danificado, fazendo o Desktop ficar danificado.

Como pode perceber, há muitas variáveis. Será necessário o auxílio de teste em bancada em alguma assistencia técnica ou profissional em informática com capacitade de testar os componetes isoladamente.

Numa situação mais plausível, a placa-mãe entrou em curto. Pois não é comum esse comportamento.

Espero ter ajudado! 😄

[CJ-Professor]

Olá amigo!

Consegui emprestado um outro computador HP de mesmo modêlo e fiz o seguinte:

- substitui nele os meus componentes: os dois pentes de memória, o HD com o sistema, a placa de vídeo off-board e a fonte.

Ao ligar o computador apareceu uma mensagem de que havia algo a ser reparado no sistema, mas tinha a opção avançado e eu escolhi e mandei reiniciar com Windows 10 sem fazer alterações. O sistema rodou e eu até aproveitei para atualizar o anti-virus.

Este teste provou que minhas placas de memória estão funcionando bem, que o HD e o sistema estão ok, a placa de vídeo também e a fonte também está funcionando. Removi meus componentes e remontei o computador de meu amigo com as peças dele originais sem mais problemas e devolvi.

Restando apenas a mother board e o processador para se testar e definir quem está danificado.

Consegui um processador emprestado e substitui e não houve alteração. Aproveitei e testei o meu processador em outro desktop HP e o meu processador funcionou.

Restou agora a mother board, refiz todos os testes novamente e nada, continuo sem sinal de vídeo, sem as luzes do teclado, o computador ao ligar o led frontal acende verde, as ventoinhas ligam, o led da controladora pisca inicialmente, não dá bip. Parece mesmo que minha mother board está com problemas, não está em curto pois já verifiquei e sem falar que as tensões da fonte não se alteram com ela ligada.

Abraços 

[CARLOS-8P · Accepted solution]

Olá CJ-Professor,

Fico feliz em saber que o diagnóstico e a recomendação de teste foi um sucesso.

Sobre a placa-mãe é uma pena, mas o importante é que somente a MB está com problema e nenhuma outra peça.

PS.: Cuidado com o HD-Notebook, lembre-se que depois dele a placa-mãe foi "danificada".

Sempre que precisar, volte aqui no fórum! 😄

Abraços.

[CJ-Professor]

Obrigado. Vou tomar cuidado com o hd do notebook. Abraço.