HP ENVY Desligando após alguns minutos

[MauroNascimento]

Tenho um equipamento de cliente apresentando o seguinte sintoma.

O equipamento liga normalmente, apos algums minutos ele desliga completamente e só liga após uns 10minutos novamente. As vezes após esses 10min é necessário desligar a fonte da tomada até o led apagar e depois ligar o equipamento novamente.

O que pode ser?

Alguma autorizada no RJ? tenho ligado para algumas que estão no site, mas não conhecem ou não mexem com o equipamento. Eu estou achando que pode ser o discipador de calor, mas nao tenho ferramentas pra abrir o equipamento.

Já troquei memória e bateria (que tem fácil acesso) mas o restante da placa, inclusive processador, fica invisível na parte que abre no gabinete.

Me ajudem por favor.

[Ronaldo_Ferr]

Olá @MauroNascimento , boa tarde amigo !

Pela descrição, aparentemente é algo na placa mãe.

Para uma analise mais detalhada e como você pediu, seguem contatos das empresas de reparo no RJ:

Decatron Macaé	22 2791-6772	RUA NICOMEDES DE SOUZA RIBEIRO, 174, Costa do Sul	Macaé	RJ
MULTIPLUS Rio de janeiro RJ	21 2543-7516	Rua da Passagem, 83 - 3 andar - Botafogo	Rio de Janeiro	RJ
MULTIPLUS Volta Redonda RJ	24 3347 4326	Rua Luiz Alves Pereira, 115 - sala 207 - Aterrado	Volta Redonda	RJ
PRINTER Rio de Janeiro RJ	21 2107-7760	R LIMA BARROS 30 - SÃO CRISTOVAO	Rio de Janeiro	RJ
SJTECH Rio de janeiro RJ	21 2238-9439	RUA FARIAS BRITO, 27  - Grajaú	Rio de Janeiro	RJ

Tenho contatos também de algumas outras empresas no RJ, porém não tenho certeza se são autorizadas, mas tenho certeza que todas essas fazem reparos em produtos HP:

ARW Soluções em Informática

Rio de Janeiro - RJ, Brasil

+55 21 4107-9457

http://arwinformatica.blogspot.com/

Westech Soluções Avançadas em Informática Ltda ME

Rio de Janeiro - RJ, Brasil

+55 21 3437-4200

https://www.westechinfo.com.br/

CDRCIA Informática. Assistência técnica de impressoras, notebook e computadores

Rio de Janeiro - RJ, Brasil

+55 21 2221-9270

https://www.cdrcia.com.br/

Info Union - Soluções em Informática

Rio de Janeiro - RJ, Brasil

+55 21 3274-1627

http://infounion.com.br/

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"