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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
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Estudante com Louvor
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Solucionado!

HP ENVY RECLINE 23 TOUCHSMART BEATS SE

Bom dia; 

 

Amigos preciso muito da ajuda de vocês. (Primeira vez aqui)

Tenho um PC Envy Recline 23 TouchSmart Beats SE, a máquina é maravilhosa! Mais após um surto de energia elétrica na rede da CELESC, não responde a nenhum comando    :'(     Liga, aparece a tela de logon, mais não responde aos comando do mouse, teclado e toques na tela. Não responde também ao módulo de diagnóstico.

Liguei no Suporte da HP (0800) e não podem me ajudar porque o computador é importado. Sou de Balneário Camboriú-SC; Nenhum técnico sabe e consegue resolver meu problema. Não consigo o contato de ninguém que possa me ajudar... Espero que alguém saiba ou tenha o contato de alguém que possa resolver meu problema.   

Fico no aguardo.

Grata.

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Professor Regente
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Solucionado!

HP ENVY RECLINE 23 TOUCHSMART BEATS SE

Olá Cristielen, tudo bom?

 

 

Você consegue acessar a BIOS do aparelho?

 

Já tentou remover a Bateria por 30 segundos e em seguida apertar o botão Power por 30 segundos e conectar o carregador de energia para verificar se o aparelho volta ao normal.

 

Consegue fazer uso do Recovery Manager?

 

 

Abraços

Eu NÃO SOU FUNCIONÁRIO DA HP, sou um VOLUNTÁRIO!
Sua dúvida foi tirada? Forneça 'JOINHA' ~CLIQUE NA MÃO~ a pessoa que te ajudou e marque o tópico como 'ACEITA COMO SOLUÇAO'.

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3 RESPOSTAS 3
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Professor Regente
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Olá Cristielen, tudo bom?

 

 

Você consegue acessar a BIOS do aparelho?

 

Já tentou remover a Bateria por 30 segundos e em seguida apertar o botão Power por 30 segundos e conectar o carregador de energia para verificar se o aparelho volta ao normal.

 

Consegue fazer uso do Recovery Manager?

 

 

Abraços

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Estudante com Louvor
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Solucionado!

HP ENVY RECLINE 23 TOUCHSMART BEATS SE

Olá, agora está    🙂

 

Achei está dica no Fórum HP dos USA. Fiz e deu certo.  'Uhuuul' 

Muito obrigada pela atenção.

 

Abraços.

 

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Professor Regente
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Solucionado!

HP ENVY RECLINE 23 TOUCHSMART BEATS SE

Precisando só entrar em contato no fórum.

 

 

Abraços

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