cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
Highlighted
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
153Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

HP OMEN - desliga/liga repetidamente

OMEN by HP Desktop PC - 880-135ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

EDIT: região errada, queria meter em portugal, peço desculpa.

EDIT #2: não consigo aceder à comunidade de portugal, o site remete-me sempre para aqui. Vou colocar a dúvida novamente.

 

Bom dia.

 

Hoje o meu PC desligou-se a meio da utilização e ficou preso a tentar ligar-se sem sucesso. Ele liga-se, passa 1 segundo desliga-se, depois liga-se, etc... Só usando o botão é que o consegui desligar.

 

Numa das vezes conseguiu chegar ao windows, mas depois de eu entrar com a pass ele deu BSOD. Tentei outra vez que ele chegasse ao OS mas sem sucesso.

 

Retirei a tampa lateral para ver se podia ser algum fio desligado/RAM mal colocada, mas parece-me tudo ok. 

Penso que deve ser um problema de hardware, gostava de obter o contacto da HP para saber como é para arranjos de PC. Já não tenho garantia.

 

O PC tem +/- dois anos e nunca deu problemas tão graves assim. Lembro-me que já não foi a primeira vez que ele se desligou assim 'do nada', mas voltava sempre a ligar-se sem problema e isso acontecia muito, muito raramente.

 

Obrigado.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 2
127Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

HP OMEN - desliga/liga repetidamente

Oi, Fredal99, 

 

Nesse caso como está fora de garantia você pode entrar em contato com uma dessas assistências:

 

Seguem contatos de assistências técnicas em Portugal:

 

INFORMANTEM - INFORMÁTICA E MANUTENÇÃO, S.A.
Aproximadamente 6.2 km da sua localização

URBANIZAÇÃO DO PÓLO TECNOLÓGICO DE LISBOA, EE3 
LISBOA, 1600-545 
210127000
 

AT INFORMATICA, ASSISTENCIA TECNICA
Aproximadamente 10.2 km da sua localização

Via do Oriente 5,02,03A 
Lisboa, 1990-514 
00351229059999

 
ASSISTENCIA 35 \u2013 LISBOA
Aproximadamente 5.2 km da sua localização
Rua Jorge Barradas, nº 30-C 
Lisboa, 1500-371 

+351 214 107 369
 
Mais opções, acesse o site abaixo, selecione seu País para ter acesso a lista completa de empresas:

 

https://locator.itcs.hp.com/pt/pt/?ml___lang=pt-PT%20(1)&ml___region=PT

 

Outra opção - Entre em contato com o suporte da HP em Portugal através dos contatos abaixo:

 

http://www8.hp.com/pt/pt/contact-hp/phone-assist.html

 

+351 210 608 062

Segunda-Sexta / 09:00-18:00
(Excepto Feriados)

 

Chamada de custo normal

21 060 80 27

Segunda-Sexta / 08:30-18:00
(Excepto Feriados)

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

Exibir solução no post original

1 RESPONDER 1
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 2
128Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

HP OMEN - desliga/liga repetidamente

Oi, Fredal99, 

 

Nesse caso como está fora de garantia você pode entrar em contato com uma dessas assistências:

 

Seguem contatos de assistências técnicas em Portugal:

 

INFORMANTEM - INFORMÁTICA E MANUTENÇÃO, S.A.
Aproximadamente 6.2 km da sua localização

URBANIZAÇÃO DO PÓLO TECNOLÓGICO DE LISBOA, EE3 
LISBOA, 1600-545 
210127000
 

AT INFORMATICA, ASSISTENCIA TECNICA
Aproximadamente 10.2 km da sua localização

Via do Oriente 5,02,03A 
Lisboa, 1990-514 
00351229059999

 
ASSISTENCIA 35 \u2013 LISBOA
Aproximadamente 5.2 km da sua localização
Rua Jorge Barradas, nº 30-C 
Lisboa, 1500-371 

+351 214 107 369
 
Mais opções, acesse o site abaixo, selecione seu País para ter acesso a lista completa de empresas:

 

https://locator.itcs.hp.com/pt/pt/?ml___lang=pt-PT%20(1)&ml___region=PT

 

Outra opção - Entre em contato com o suporte da HP em Portugal através dos contatos abaixo:

 

http://www8.hp.com/pt/pt/contact-hp/phone-assist.html

 

+351 210 608 062

Segunda-Sexta / 09:00-18:00
(Excepto Feriados)

 

Chamada de custo normal

21 060 80 27

Segunda-Sexta / 08:30-18:00
(Excepto Feriados)

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

Exibir solução no post original

Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação