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Solucionado!
HP Pavilion 20 All in One falhas de cores na tela full HD
em 28-10-2014 12:00 PM
Olá!
Compramos há 3 dias um All-in-One HP Pavilion 20 com tela LED widescreen Full HD de 20". Porém, a tela apresenta algumas "manchas" como como distorções de falta de definição. Isso tanto na imagem estática como a da área de trabalho, quanto em vídeos. Particularmente, no fundo preto dos vídeos aparecem "pontos" vermelhos e no fundo branco "pontos" verdes em algumas regiões da tela. Esta tela de postagem creio q deveria ser branca, mas está levemente esverdeada com faixas brancas na lateral dos quadros e ao redor das palavras.
Não esperava isso em Full HD. Seria algum problema de regulagem de cores, ajuste de resolução ou é uma particularidade deste modelo? Ou uma falha de série?
Segue especificações de vídeo e tela: Adaptdor Intel(R) HD Graphics; Resolução atual 1600 x 900; taxa de atualização 60; versão 10.18.10.3304 (09/09/2013)
Obrigada!
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Soluções aceitas
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HP Pavilion 20 All in One falhas de cores na tela full HD
em 02-11-2014 05:51 PM
Olá PatyBoop, tudo bom?
Você já tentou reinstalar o driver de vídeo ou usar um monitor externo? Se ambas as tentativas o problema persistir possivelmente o seu aparelho está com problema no LCD.
Abraços
Sua dúvida foi tirada? Forneça 'JOINHA' ~CLIQUE NA MÃO~ a pessoa que te ajudou e marque o tópico como 'ACEITA COMO SOLUÇAO'.
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HP Pavilion 20 All in One falhas de cores na tela full HD
em 02-11-2014 05:51 PM
Olá PatyBoop, tudo bom?
Você já tentou reinstalar o driver de vídeo ou usar um monitor externo? Se ambas as tentativas o problema persistir possivelmente o seu aparelho está com problema no LCD.
Abraços
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HP Pavilion 20 All in One falhas de cores na tela full HD
em 02-11-2014 09:41 PM
Olá!
Como ainda estava no prazo para devolução do produto, liguei para a loja da hp e expliquei o q estava acontencendo. Levei o aparelho até lá, o pessoal tentou restaurar a congiguração de fábrica e acabaram concluindo q havia um problema de fábrica no LCD mesmo. Foi necessário trocar o hardware.
Obrigada pela ajuda!
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Solucionado!
HP Pavilion 20 All in One falhas de cores na tela full HD
em 04-11-2014 03:41 AM
Precisando só entrar em contato com o fórum.
Abraços
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