HP Pavilion 20 All-in-One liga porém trava no logo da HP e não entra na BIOS

[Kiluhty]

O equipamento apresentou esse defeito a 2 semanas atrás e não conseguia passar do logo da HP; porém, após ficar dias sem ligar, o mesmo ligou e consegui formatar e fazer tudo que precisava. 

No dia seguinte, quando fui mexer no computador, o mesmo voltou a travar no logo da HP. Quando ocorre isso, não consigo entrar na BIOS e nem o teclado USB colocado também não recebe energia e nem acende as luzes.

Eu já fiz Clear CMOS, removi a bateria CMOS e nada. A placa mãe (IPISB-AB - Rev. 1.02) tem "BIOS RECOVERY" e "BIOS CONFIG". A BIOS CONFIG não tem Jumper nenhum, porém a BIOS RECOVERY tem  esses pinos  -->  (  :.::  ) sendo que o jumper que está nos dois primeiros onde vou colocar o barra para representar o jumper   (   /:/.::   )  se seu removo ele, o computador não liga. Acho que esse "BIOS Recovery" é um sistema de recuperação da BIOS, mas não achei nada que informa como ele pode recuperar a BIOS por esse procedimento.

Alguém pode me ajudar?

[Fabio_L32]

Olá @Kiluhty 

Agradecemos pela postagem

Por favor, recentemente você alterou algo no equipamento, realizou alguma atualização de sistema, etc ?

No aguardo

Att, 

[Kiluhty]

Não, foi apenas trocado o HD por SSD e formatado.

[Fabio_L32]

Olá @Kiluhty ,

Isso ocorreu depois da inserção do SSD ? Ao voltar o HD, sobe normalmente o Sistema ?

Qual modelo exato deste equipamento ?

No aguardo

Att, 

[Kiluhty]

Mesmo voltando o HD não volta ao normal, já fiz esse teste.

Segue abaixo o modelo dele e seu número de série para vc pegar o modelo exato.

---

@Fabio_L32  escreveu:

Olá @Kiluhty ,

Isso ocorreu depois da inserção do SSD ? Ao voltar o HD, sobe normalmente o Sistema ?

Qual modelo exato deste equipamento ?

No aguardo

Att, 

---

Computador HP Pavilion 20" All-in-one - S/N: BRG311004D

[Fabio_L32]

Olá @Kiluhty ,

Esse é o modelo: HP PAVILION 20-B010BR ALL-IN-ONE DESKTOP PC

O mesmo não tem como homologado o uso de SSD.

Você alterou algo na BIOS ? Tente realizar um restore e coloca o HD de volta.

No aguardo 

Att, 

[Kiluhty]

Fabio, realmente, esse computador não possui o SSD nele por padrão, mas o computador não liga mesmo se eu voltar o HD anterior. Agora, a BIOS já foi realizado o clear cmos e não liga. Sobre fazer o restore é exatamente o que eu quero fazer, mas não consigo fazer. Como posso fazer o restore nesta placa-mãe especificamente, porque o processo de restore de bios não está aplicando neste modelo.

[Fabio_L32]

OLá @Kiluhty ,

O Restore ele fica dentro da BIOS mesmo

Agora ele nem acessa  a mesma ?

No aguardo

Att, 

[Kiluhty]

Não consigo nem entrar nele, a tela do logo fica travada, então eu não consigo acessa-lo, se eu conseguisse, eu já teria feito o restore por dentro.

[Fabio_L32]

Olá @Kiluhty ,

Se quiser o manual pra tentar abrir, sem problemas

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c03975078

Mas particularmente te recomendo verificar com um assistente técnico

Att,