HP Support Assistent Problemas de travamento com ele

[glalla]

Fui usar o HP Support Assistent agora pouco e lá apareceu para instalar um drive.

O Drive é o seguinte:

HP Consumer Desktop PC Bios Update (ROM Family SSID 2B2F)

Quando fui fazer a instalação deste drive o mesmo travou o HP Support Assistent e não consegui mais atualizá-lo.

Reinicei o computador e o HP Support Assistent não abria mais.

Depois de muitos minutos ele voltou a funcionar, mas continua não instalando essa atualização de drive.

Queria saber se esse software tem como ser totalmente desinstalado e depois reinstalado novamente para voltar a funcionar corretamente já que ele é importante para manter meu computador atualizado.

Aguardo resposta.

[Rodolfo_A]

Olá glalla, as vezes o support assitente pode não funcionar devido a arquivos corrompidos ao baixar um driver.

Para resolver o problema recomendo que clique no X para ignorar a instalação desse driver que ele está enviando e realizar o download e instalação dele pelo link abaixo:

HP Consumer Desktop PC Bios Update (ROM Family SSID 2B2F)

[glalla]

Olá,

Mesmo fazendo o download deste driver através deste link que me passou o HP Support Assistent continua me mostrando para instalá-lo com aquele triângulo amarelo de advertência.

Porque está ocorrendo isso com o HP Support Assistent?

Preciso saber se ele está corrompido e se preciso talvez reinstalá-lo.

Como esse software já veio instalado de fábrica preciso de orientações para saber como que eu desinstá-lo ele completamente e depois instalo novamente.

Aguardo sua resposta.

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Olá glalla, você tentou excluir e ignorar esta atualização?

Geralmente so isto ja resolve mas se desejar reinstalar o suport assistent pode tentar pelos passos abaixo:

1. Abra o menu inicial.
2. Digite HP Recovery manager.
3. Ao abrir o software escolha procure por instalar softwares e drivers.
4. Procure na lista por HP Support Assistent.
5. Reinstale o programa e reinicie.

Isto deve reinstalar o programa, mas se o problema for atualização com erro a unica solução é remover clicando no X.

[glalla]

Ok!

Muito obrigado pela sua resposta.

Não foi necessário fazer a reinstalação, visto que aquele driver eu já tinha atualizado e lá fiz o que você me recomendou clicando no X para não aparecer mais a mensagem.

[Rodolfo_A]

Oi glalla, 

Fico feliz em saber que conseguiu resolver o problema.

Sempre que precisar, fique a vontade para procurar o Fórum HP que estaremos sempre à disposição para ajudar.

Abraços.