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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
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Professor Primário
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Solucionado!

HP Support Assistent Problemas de travamento com ele

HP 18-5200 BR
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Fui usar o HP Support Assistent agora pouco e lá apareceu para instalar um drive.

 

O Drive é o seguinte:

 

HP Consumer Desktop PC Bios Update (ROM Family SSID 2B2F)

 

Quando fui fazer a instalação deste drive o mesmo travou o HP Support Assistent e não consegui mais atualizá-lo.

 

Reinicei o computador e o HP Support Assistent não abria mais.

 

Depois de muitos minutos ele voltou a funcionar, mas continua não instalando essa atualização de drive.

 

Queria saber se esse software tem como ser totalmente desinstalado e depois reinstalado novamente para voltar a funcionar corretamente já que ele é importante para manter meu computador atualizado.

 

Aguardo resposta.

 

 

 

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Solucionado!

HP Support Assistent Problemas de travamento com ele

Olá glalla, você tentou excluir e ignorar esta atualização?

 

Geralmente so isto ja resolve mas se desejar reinstalar o suport assistent pode tentar pelos passos abaixo:

 

  1. Abra o menu inicial.
  2. Digite HP Recovery manager.
  3. Ao abrir o software escolha procure por instalar softwares e drivers.
  4. Procure na lista por HP Support Assistent.
  5. Reinstale o programa e reinicie.

Isto deve reinstalar o programa, mas se o problema for atualização com erro a unica solução é remover clicando no X.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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HP Support Assistent Problemas de travamento com ele

Olá glalla, as vezes o support assitente pode não funcionar devido a arquivos corrompidos ao baixar um driver.

 

Para resolver o problema recomendo que clique no X para ignorar a instalação desse driver que ele está enviando e realizar o download e instalação dele pelo link abaixo:

 

HP Consumer Desktop PC Bios Update (ROM Family SSID 2B2F)

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Professor Primário
Autor
Professor Primário
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HP Support Assistent Problemas de travamento com ele

Olá,

 

Mesmo fazendo o download deste driver através deste link que me passou o HP Support Assistent continua me mostrando para instalá-lo com aquele triângulo amarelo de advertência.

 

Porque está ocorrendo isso com o HP Support Assistent?

 

Preciso saber se ele está corrompido e se preciso talvez reinstalá-lo.

 

Como esse software já veio instalado de fábrica preciso de orientações para saber como que eu desinstá-lo ele completamente e depois instalo novamente.

 

Aguardo sua resposta.

 

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Solucionado!

HP Support Assistent Problemas de travamento com ele

Olá glalla, você tentou excluir e ignorar esta atualização?

 

Geralmente so isto ja resolve mas se desejar reinstalar o suport assistent pode tentar pelos passos abaixo:

 

  1. Abra o menu inicial.
  2. Digite HP Recovery manager.
  3. Ao abrir o software escolha procure por instalar softwares e drivers.
  4. Procure na lista por HP Support Assistent.
  5. Reinstale o programa e reinicie.

Isto deve reinstalar o programa, mas se o problema for atualização com erro a unica solução é remover clicando no X.

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Professor Primário
Autor
Professor Primário
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Solucionado!

HP Support Assistent Problemas de travamento com ele

Ok!

 

Muito obrigado pela sua resposta.

 

Não foi necessário fazer a reinstalação, visto que aquele driver eu já tinha atualizado e lá fiz o que você me recomendou clicando no X para não aparecer mais a mensagem.

 

 

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HP Support Assistent Problemas de travamento com ele

Oi glalla

 

Fico feliz em saber que conseguiu resolver o problema.

 

Sempre que precisar, fique a vontade para procurar o Fórum HP que estaremos sempre à disposição para ajudar.

 

Abraços.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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