HP pavilion MS212BR Erro de "CPU Fan Has Failed"

[NarcisoRN]

Equipamento em questão

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HP pavilion  MS212BR
PN: VT537AA#AC4
SN: [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]
Bios 5.11 28/08/2009

SO: Windows 7 x86

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Pessoal,

Tenho uma empresa de manutenção em computadores e notebooks. recentemente uma cliente me trouxe um PC HP Pavilion MS212BR, segundo a cliente, na residencia dela, o PC ao ser ligado apresenta a seguinte mensagem de erro:

"CPU Fan Has Failed, PC will automatcally power down in few seconds"

Depois de alguns segundos a maquina desliga. Já deixei a maquina na minha bancada ligada por 3 dias consecutivos e não apresenta o problema informado pela cliente. Ja removi a tampa traseira do gabinete e verifiquei que o cooler está funcionando aparentemente bem. A pergunta é:
Porque o problema so se manifesta na residencia da cliente e aqui na minha empresa não? Recentemente, ela pagou um eletricista para verificar toda sua rede eletrica e tudo está em perfeita ordem.

A Versão da Bios desse PC é a 5.11 28/08/2009. Ja olhei aqui no site da HP e não tem nenhuma atualização de bios. Tentei seguir as orientações contidas nesse link

http://support.hp.com/br-pt/document/c00892595

mas infelizmente quando pressiono a tecla F11 eu entro na opção de recuperação, se tento F10 entro na tela do SETUP e la em avançados, não tem a opção de Hardware Monitor e com isso não consigo efetuar o passo a passo da possivel solução, apesar de que, percebi que a solução indicada não serve para a maquina em questão. Se alguem puder dar uma ajuda eu agradeceria.

abs

Marcos Narciso

Natal/RN

[nosferatuo]

Pergunte a sua cliente se ela usa o notebook em cima da cama bloqueando as saídas de ar.

[NarcisoRN]

Mas não se trata de um notebook e sim de um PC, que chamam tambem de all in one. Aqueles que tem o monitor integrado.

[nosferatuo]

Neste tópico um participante propõe que se substitua a pilha da placa-mãe.

http://h30434.www3.hp.com/t5/Desktop-Lockups-Freezes-Hangs/CPU-Fan-Has-Failed-PC-will-automatically-...

[NarcisoRN]

Bem, verifiquei a bateria com um multimetro e a mesma está com carga máxima. em todo caso, vou substituí-la, de repente ela pode estar com problemas. Se o problema for resolvido, volto aqui para encerrar a thread.

Obrigado

Marcos Narciso

[Kaleb_Aurich]

A tomada dela pode estar boa, ams em relação a no-break, filtro de linha ou qualquer coisa que ela utilize? Ela já levou para casa e o problema persistiu após procurá-lo? Porque esse aviso é quando a ventoinha do cooler não arma, só que isso pode acontecer por N fatores e não só apenas por causa da eletricidade. Seria interessante acompanhá-la na reinstalação em domicílio do all-in-one.

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[Evo190]

NarcisoRN

O que ocorre é que o cooler da cpu esta com problemas,as vezes ele funciona abaixo do rpm pre ajustado,e o bios emite este aviso,troque o cooler por um novo que a mensagem não aparece mais.

[edysuporte]

Gente me digam qual o procedimento para poder abrir, o hp pc all in one, pq tenho medo de tentar abri-lo de forma errada e quebralo. 

[andressaoaquino]

NarcisoRN é exatamente o que o Evo falou ..

(aparece algum outro erro como Cooler Fan 902/906?)

[Paulo82]

Gostaria de saber qual o procedimento para poder abrir, o hp pc all in one ms 212br, pq tenho medo de tentar abri-lo de forma errada e quebralo. Estou precisando verificar a vetoinha. Desde já agradeço.