HP touchSmart600 1010br Desktop liga e tela fica preta

[Firmeza]

olá galera , Meu computador é um HP touchSmart600 1010br Desktop- e com 11 meses de uso normal , a tela fica preta , vc liga o pc , porém , o botão de ligar não acende e a tela fica preta , só que todo o resto funciona , a luz de leitura na frente , o led na lateral direita , os coolers , porém , a tela fica preta , ja tentei a solução de problemas retirando da alimentação , segurando o botão por 5 segundos e etc .alguém pode me ajudar ?

[lipedefcon]

Olá!

Seja em vindo ao Forum de Usuários HP!

Existe um procedimento para o problema que você está tendo.

Dê uma lida nesse documento disponibilizado pela HP, veja se isso te auxilia.

http://support.hp.com/br-pt/document/c01750215

Espero que ajude.

[Firmeza]

Olá , apesar  do documento se referir a notebook's , liguei novamente o pc e fiquei de olho no led da lateral do mesmo , ele acende e fica assim até o pc ser desligado , o documento não ajudou , mas , agradeço a intenção .

[SomelOguh · Accepted solution]

Olá,

Penso que o problema poderá ser de Hardware, ou a motherboard ou a placa gráfica.

Tente entrar em contacto com o suporte técnico, se o seu PC estiver em garantia para que eles o possam ajudar.

Obrigado,

[Firmeza]

Obrigado , parece ser esse mesmo o problema , ja mandaram um carro retirar o equipamento aqui em casa e o mesmo foi enviado ao técnico , estou no aguardo.