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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
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Solucionado!

HP touchSmart600 1010br Desktop liga e tela fica preta

olá galera , Meu computador é um HP touchSmart600 1010br Desktop- e com 11 meses de uso normal , a tela fica preta , vc liga o pc , porém , o botão de ligar não acende e a tela fica preta , só que todo o resto funciona , a luz de leitura na frente , o led na lateral direita , os coolers , porém , a tela fica preta , ja tentei a solução de problemas retirando da alimentação , segurando o botão por 5 segundos e etc .alguém pode me ajudar ?

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

HP touchSmart600 1010br Desktop liga e tela fica preta

Olá,

 

Penso que o problema poderá ser de Hardware, ou a motherboard ou a placa gráfica.

 

Tente entrar em contacto com o suporte técnico, se o seu PC estiver em garantia para que eles o possam ajudar.

 

Obrigado,


Eu trabalho para a HP! Por favor lembre-se de clicar EM kudo.JPG para agradeçer e se a sua questão ou problema ficou resolvido, por favor clique EM solução.JPG

Exibir solução no post original

4 RESPOSTAS 4
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Solucionado!

HP touchSmart600 1010br Desktop liga e tela fica preta

Olá!

Seja em vindo ao Forum de Usuários HP!

 

Existe um procedimento para o problema que você está tendo.

Dê uma lida nesse documento disponibilizado pela HP, veja se isso te auxilia.

http://support.hp.com/br-pt/document/c01750215

 

Espero que ajude.



Sou usuário e não funcionário HP. 🙂
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Solucionado!

HP touchSmart600 1010br Desktop liga e tela fica preta

Olá , apesar  do documento se referir a notebook's , liguei novamente o pc e fiquei de olho no led da lateral do mesmo , ele acende e fica assim até o pc ser desligado , o documento não ajudou , mas , agradeço a intenção .

 

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Solucionado!

HP touchSmart600 1010br Desktop liga e tela fica preta

Olá,

 

Penso que o problema poderá ser de Hardware, ou a motherboard ou a placa gráfica.

 

Tente entrar em contacto com o suporte técnico, se o seu PC estiver em garantia para que eles o possam ajudar.

 

Obrigado,


Eu trabalho para a HP! Por favor lembre-se de clicar EM kudo.JPG para agradeçer e se a sua questão ou problema ficou resolvido, por favor clique EM solução.JPG

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Solucionado!

HP touchSmart600 1010br Desktop liga e tela fica preta

Obrigado , parece ser esse mesmo o problema , ja mandaram um carro retirar o equipamento aqui em casa e o mesmo foi enviado ao técnico , estou no aguardo.

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