Hp S5630br

[Perez]

No teste Smart apresenta erro no disco, normalizo porém...já era....fiz o back-up errado e perdi meus arquivos...fiz a recuperação do sistema, desfragmentação e tal...nada..continua com as mensgens a cada 10 minutos....estou na garantia...o que fazer......

[corvolino]

Não entendi o seu problema, poderia ser mais claro?

Abraços

[Perez]

Fiz o teste ...HD foi...tenho que esperar suporte...nestes casos...o que faz a HP...vem aki e troca?...como é o tratamento...tenho que ficar esperando e-mail de confirmação....não ligam...já reclamei.....

[corvolino]

Sugiro você a ligar. Você vai ter que enviar seu notebook para a assistência e aguardar o seu retorno.

abraços

[Fabio_L32]

Olá, boa tarde.

Quando se trata de mensagem de erro de SMART, ele realmente avisa de uma falha no HD ou uma de suas trilhas está danificada

Como política da HP e até mesmo segurança do cliente, é necessário que você faça a abertura de um chamado pela central de atendimento pelos fones: 11 4004 7751 (SP) ou 0800 709 7751 (Demais regiões Metropolitanas) e com esse chamado vc será orientado como proceder com a troca do Hard Disk em garantia.

Espero ter lhe ajudado.

[Perez · Accepted solution]

...Demorou...algumas confusões com os atendentes....mas solucionado....enviaram um HD novo e os discos de instalação...normalizado!

Gostaria de parabenizar a assistência, porém pelo atendimento telefônico, não fiquei satisfeito não!