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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 4
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Identificar o tipo de falha e sua solução

em ‎17-09-2018 04:05 PM

Produto: PC notebook HP ENVY TouchSmart m7-j120dx (ENERGY STAR)
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Eu executei o teste UEFI no meu note e obtive a seguinte Id da Falha: PLPPJ3-71J984-MFGH61-60RP03, alguém pode me ajudar a identificar o tipo de problema e qual seria a solução?

Desde já agradeço a ajuda

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Identificar o tipo de falha e sua solução

em ‎17-09-2018 04:07 PM

Olá @MCM_RO,

 

Agradecemos pela postagem

 

O erro citado trata-se de falhas no HD, na qual é necessária a troca

 

O produto está em garantia ?

 

No aguardo

 

Att, 

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Identificar o tipo de falha e sua solução

em ‎17-09-2018 04:20 PM

Obrigado pela rapidez na resposta, o meu equipamento já não está na garantia.

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Identificar o tipo de falha e sua solução

em ‎17-09-2018 04:46 PM

Olá @MCM_RO,

 

Obrigado pela resposta

 

Neste caso você pode realizar a busca do orçamento da peça apenas como também receber o orçamento de um assistente

 

Veja se consegue localizar a peça com estes revendedores:

 

Latin Parts: Tel: 11. 2532-1550 vendasbrasil@latinparts.com http://www.latinparts.com

 

Tecparts: Tel: 41.3046-7999 comercial@tecpartes.com http://www.tecpartes.com.br/

 

Encompass Parts Distribution: Tel: 001-954-723-9191/ 001-954-723-9044

http://www.encompassparts.com

 

Aqui no Fórum você encontra mais algumas indicações:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Revendas-HP-Como-Encontrar-Revendas...

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Notebooks-Archive-Somente-Leitura/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especi...

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Espero que ajude com os procedimentos indicados

 

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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