Imagem avermelhada no monitor

[dmanhique]

Saudacoes! Encontro me a usar um monitor HP Pavilion 23xi,  apos algumas horas de uso a imagem ficou avermelhada e no momento nao sei como voltar a ter a coloracao normal.

Agradecia a vossa ajuda please.

Cpts

[RoseliS]

Olá dmanhique!

Informe o modelo exato do equipamento para que possamos verificar as informações dele.

Notebooks HP - Como encontrar o nome ou número do produto

No BIOS também apresenta a imagem avermelhada?

[dmanhique]

ola RoseliS

Saqueador

Serial n. 3CM2380402
Product No. C3Z94AA
Assembly Part No. 702820-020
Rev. LIM131

So por ligar o monitor fica tudo avermelhado.

[RoseliS]

Você conseguiu acessar o BIOS? Se sim, a tela fica com este mesmo problema?

Conecte em um monitor externo ou na TV.

Se apresentar o mesmo erro, pode ser a placa de vídeo.

Se não apresentar o erro, pode ser somente o cabo flat.

[dmanhique]

O que esta apresentar esse defeito e' um monitor externo HP

23XI 23IN BACKLIT MONITOR

C3Z94AA...
comprei varios cabos hdmi e DVI 

[RoseliS · Accepted solution]

🙀

Desculpe- me! 🤦🏽 

Ele está em garantia de fábrica?

Tente fazer o reset dele:

1. Verifique as conexões de cabos de vídeo e certifique-se de que a conexão não esteja solta. Aperte os parafusos de conexão se o conector estiver solto.

2. Pressione o botão Auto ou Autoselect no monitor.

3. Pressione Menu e Factory Reset (Restauração de Fábrica). Se a imagem ainda estiver descolorida, passe para a próxima etapa.

4. Se o monitor tiver mais de um tipo de conexão disponível, como VGA, DVI ou HDMI, tente um tipo diferente de conexão.

5. Se possível, conecte o monitor a outro computador. Se as cores estiverem erradas quando o monitor estiver conectado ao segundo computador, o monitor pode estar danificado ou com defeito.

6. Encaminhe o monitor à assistência técnica.

[dmanhique]

Ja nao esta na garantia.

[RoseliS]

Você conseguiu fazer o reset? Se sim, voltou a apresentar a imagem corretamente?

Caso o erro tenha persistido, encaminhe a uma assistência de sua confiança, ou consulte o reparo nas autorizadas abaixo.

Compway: (11)3463-7352 / (11) 3463-7378 - E-mail: solucoeshp@compway.com.br

TSI: (11) 3081-2322 - E-mail: tsi@tsi-informatica.com.br

HB informática: (11) 2023-6200 - Site: www.hbbrasilinformatica.com.br

SMS: Tel: (11) 2078 9999  Opção: 7.7