Imagem do video avermelhada

[trdesantana]

Olá, sou novo no forum e tenho uma dúvida.

Comprei um HP Slimline s5620br e o recebi hoje.

Ao ligar o pc vi q a imagem estava quase que totalmente vermelha e escura desse jeito  

Entrei no suporte por chat e me pediram para formatar e reinstalar o sistema. Fiz isso, mas o problema continuou.

Peguei o monitor e testei em outro pc para ver se era problema nele. No outro pc a imagem estava normal. Ela só fica assim no slimline. Primeiro dia de uso e me acontece essa 😞

Alguém sabe me dizer se isso provavelmente é problema na placa de video?

Agradeço se alguem puder ajudar.

[CCesar]

Se é o primeiro dia significa que está na garantia de troca.

Aconselho trocá-lo, antes que você tenha que enviar para a assistência.

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Não esqueça de marcar a solução do seu problema.

De kudos como agradecimento para as melhores respostas.

[Kaleb_Aurich · Accepted solution]

Bom cara, se você conectou o cabo do monitor bem encaixado pode ser que o conector VGA do Slimline esteja com algum problema. Estas cores estranhas acontecem quando um dos pinos falha, então a imagem geralmente fica azulada, esverdeada ou avermelhada (RGB). Como o produto é novo, o melhor  mais prático seria trocar diretamente na loja. Caso isso não seja possível aí você aciona a garantia e pede a substituição do equipamento junto à HP pelo 0800 709 7751. Boa sorte!

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

[trdesantana]

Obrigado pelas respostas, Kaleb e CCesar!

Falei com o suporte e vieram buscar meu pc ontem. Agora é aguardar os 20 dias úteis que me deram.