Inicialização interrompida, computador desliga

[IMAIMA]

Liguei o computador e o Windows iniciou normalmente até chegar ao ambiente de trabalho. Subitamente desligou-se, como se tivesse falta de energia.

A partir de então, só fica ligado durante, talvez, um minuto ou dois, o suficiente para informar que o computador não foi bem desligado e sugerir reparação de arranque. Aceito a opção e o programa ainda corre uns segundos até se desligar o computador completamente, como se tivesse faltado a energia.

Já corri todas as sugestões de correcção do problema oferecidas pela HP Support Online (verificação de cabo alimentação, tomada, inicialização forçada, etc.), mas o problema persiste.

O que pode estar avariado? É um componente electrónico? Onde devo fazer reparação? Quanto custa?

Obrigada pela ajuda.

[Rodolfo_A]

Oi IMAIMA,

Chegou a verificar se o equipamento chega a ficar muito quente?

Esse problema pode ser no processador, sistema operacional, memória, o HD falhando entre outros componentes que podem ocasionar a falha, para verificar recomendo levar o produto para um técnico dar uma olhada, se o equipamento ainda estiver em garantia, entre em contato com o Centro de atendimento e peça o conserto.