Insatisfação com aquisição de produto

[RobertoT]

Em 28/11/12 efetuei a compra de um Computador Pro G2 i5 (8 Ger) 2.8ghz 8gb 1tb W10P 6RC59LA HP com previsão de entrega em 2 dias (8165139) . Acompanhando pelo site o mesmo sempre constava que o mesmo estava em separação de produto,. HOje ao entrar em contato com a central fuiu informada que o produto constava um erro e entrariam em contato. Acabo de receber o contato de um representante da Kalunga informando que o um erro com o pedido e que  estariam gerando um credito para que eu efetuasse novamente a compra. Informei não aceitar essa solução pois em nenhum momento fui informado sobre o erro e somente recebi essa informação após ter entrado em contato reclamando sobre a demora. A HP, bem como a Kalunga, devem se responsabilizar pelo erro e resolvê-lo, e não transferir o proplema para o cliente. AGuardo uma solução com a maior brevidade possivel e informo estar abrindo uma reclamação junta ao **bleep**.

[Rodolfo_A]

Oi, RobertoT

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.