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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
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Insatisfação, varios chamados cancelados sem tratativas

G8S05AV
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Deixo minha reclamação, muito ruim o suporte recebido da garantia, realizado via internet pelo site, os chamados são cancelados sem contato, ao tentar reclamar pelo telefone informado pelo site, mostra uma burocracia que é extremamente péssima, na qual não existe um SAC.

 Como exemplo os dois últimos chamados que abri para o cliente: **bleep** ambos cancelado informando que faltavam dados, que usuário não localizado, porém em contato com o cliente os dados estão corretos, e o mesmo informaram que não houve contato nenhum, um dos atendentes entraram em contato solicitando dados que faltavam, o mesmo sem educação não esperou pegar o equipamento para os dados e desligou, não houve retorno, mas  mesmo adicionando a informação solicitada na página da internet não houve o atendimento.

 Péssimo serviço, 2 equipamentos do meu cliente parado a 1 mês. Vejo como saída apenas pedir para as futuras compras não ser realizado com a HP.

 

 Como não tem SAC fica minha indignação aqui.

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Suporte
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Insatisfação, varios chamados cancelados sem tratativas

Oi WALLISSON88, 

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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