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Solucionado!

Instabilidade de conexão do adaptador de rede Ralink RT3290LE 802.11 bgn Wi-Fi Adapter

Possuo um all-in-one Envy Recline 23 e após a atualização do Windows 8 para a versão 8.1, a conexão via adaptador Wi-Fi Ralink com o respectivo roteador, via Wi-Fi, por diversas vezes cai, mesmo sendo observado que outros computadores continuam a estarem conectados ao mesmo roteador, sem problema algum. Já atualizei a versão do driver do referido adaptador, para a versão 5.0.37.0, e nada adiantou. A rede que estou conectado, juntamente com outras redes que aparecem, simplesmente somem da relação de redes disponíveis, de tempos em tempos, como se nenhuma rede estivesse disponível. Já tive que repetir várias operações de compra e envio de dados, atrasando meus trabalhos. Solicito a ajuda de alguém especializado nesse assunto.

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Oi gvizaco,

 

Os equipamentos com Windows 8 são compatíveis com o Windows 8.1, mas neste caso pode haver algum problema com "conflito de driver".

 

Caso atualizar o Windows novamente para a versão 8.1 e ocorrer o problema, tente uma "segunda opção" de instalação/atualização do driver, utilizando o programa Slim Drivers.

 

Slim Drivers 

 

Att,

Janaína_S

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Olá gvizaco,

 

Seu computador está em garantia?

Qual o número de produto do seu computador?

 

Redefinição de Hardware:

 1.Desligue o equipamento, retire o cabo de energia e todos os demais, segure o botão que liga (Power) por 1 minuto.

2.Conecte os cabos de energia, mouse e teclado. Ligue o equipamento pressionado a tecla "F10" rapidamente

 3.No menu de Bios, na guia "Arquivo", pressione "Enter" na opção "Aplicar Padrões e Sair" depois escolha a opção "Sim".

 

Att,

Janaína_S

 

 

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@Janaína_S escreveu:

Olá @gvizaco,

 

Seu computador está em garantia?

Qual o número de produto do seu computador?

 

Redefinição de Hardware:

 1.Desligue o equipamento, retire o cabo de energia e todos os demais, segure o botão que liga (Power) por 1 minuto.

2.Conecte os cabos de energia, mouse e teclado. Ligue o equipamento pressionado a tecla "F10" rapidamente

 3.No menu de Bios, na guia "Arquivo", pressione "Enter" na opção "Aplicar Padrões e Sair" depois escolha a opção "Sim".

 

Att,

Janaína_S

 

 


Janaína_S,

 

Em relação ao seu post:

 

- Seu computador está em garantia? Sim! DANFE Nº 000.016.251, série 129, de BRUXELAS EMPREEND E PARTICIPACOES S.A., emitida em 14/08/2014

 

- Qual o número de produto do seu computador? Product No. QZ270AA#AC4, Serial No. [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

 

- Redefinição de Hardware: Já executei conforme as instruções contidas na postagem anterior, porém não obtive sucesso. Permanece a instabilidade de conexão.

 

Dessa forma, solicito uma solução definitiva para este problema. Estou sendo prejudicado em meus afazeres nos quais utilizo o computador em casa.

 

Att,

 

Guillermo Cruz Vizaco

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Oi gvizaco,

 

Atualize o BIOS (controlador) do computador (QZ270AA).

 

Atualização de BIOS para computador doméstico HP 

 

Atualize o driver de rede wireless pelo site HP (Para Windows 8.1 - versão: 5.0.29.8105)

 

Driver do controlador de rede sem fio Ralink  

 

Att,

Janaína_S

 

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@Janaína_S escreveu:

Oi @gvizaco,

 

Atualize o BIOS (controlador) do computador (QZ270AA).

 

Atualização de BIOS para computador doméstico HP 

 

Atualize o driver de rede wireless pelo site HP (Para Windows 8.1 - versão: 5.0.29.8105)

 

Driver do controlador de rede sem fio Ralink  

 

Att,

Janaína_S

 


Janaína_S,

 

Atualizei o BIOS e o driver de rede.

Problema persiste.

Nada resolvido.

 

Att,

Guillermo Cruz Vizaco

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Olá gvizaco,

 

Desinstale o driver de rede wireless listado no gerenciador de dispositivos (guia Adaptadores de rede) e reinicie o sistema operacional para que o driver "padrão" seja instalado.

 

*Para acessar o gerenciador de dispositivos: Na tela inicial, digite "gerenciador de dispositivos" para abrir o botão Pesquisar e selecione Gerenciador de Dispositivos nos resultados da pesquisa.


Caso a falha persista, pode tentar recuperar o sistema para os padrões de fábrica. NOTA: Antes de realizar este procedimento, salve seus arquivos em outro dispositivo.


Executar uma Recuperação de Sistema HP (Windows 😎  


Att,

Janaína_S

 

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Janaina,

Nada feito. Pior: agora estou sem internet no computador.

Att
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Janaína,

 

Após a desinstalação do driver do adaptador wirelles, nada mudou.

 

Tentei recuperar o Windows 8.1 para a data imediatamente posterior à atualização do Windows 8 (que veio de fábrica) para a versão 8.1. Nada havia mudado, ainda.

 

Resolvi restaurar o Windows 8, que veio de fábrica. Até o momento, a internet não caiu. Minha dúvida: Esse modelo de computador não é compatível com Windows 8.1?

 

Att,

 

Guillermo Vizaco

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Oi gvizaco,

 

Os equipamentos com Windows 8 são compatíveis com o Windows 8.1, mas neste caso pode haver algum problema com "conflito de driver".

 

Caso atualizar o Windows novamente para a versão 8.1 e ocorrer o problema, tente uma "segunda opção" de instalação/atualização do driver, utilizando o programa Slim Drivers.

 

Slim Drivers 

 

Att,

Janaína_S

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Após diversas tentativas de atualização de drivers, BIOS, etc, além de reinstalar o Windows 8 diversas vezes, descobrir que o adaptador wireless Ralink é um produto inferior usado pela HP nos seus produtos. Conclusão sem estresse e 100% funcionando, foi comprar por R$ 40,00 um adaptador wireless NANO, colocar na USB do notebook e utilizar a minha rede wireless por toda casa sem maiores problemas. 

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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação