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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
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Solucionado!

MÁQUINA ELITEDESK REINICIANDO SOZINHA

ELITEDESK 800 G4 SFF
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Ao ligar a máquina, ela não apresenta vídeo, e não reconhece mouse/teclado. Já fiz diversos testes, tirando os perféricos para ver se algum estava causando o problema, mas não tive sucesso, o problema persiste. Além de não apresentar vídeo e não reconhecer nenhum periférico, a máquina fica reiniciando sozinha, e o monitor conectado sempre mantido em standy by.

 

Produto está na garantia, como devo proceder? No caso de acionar a garantia, qual passo devo seguir?

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Solucionado!

MÁQUINA ELITEDESK REINICIANDO SOZINHA

@kaikeiaralian 

 

Nesse caso o ideal é encaminhá-lo a um técnico especializado para uma analise mais detalhada.

Me informe sua cidade para eu lhe indicar uma empresa de reparos mais próxima.

 

No aguardo

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Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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Solucionado!

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Olá @kaikeiaralian , bom dia !

 

Siga os passos indicados no documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-elitedesk-800-g4-small-form-factor-pc/21353718/document/c042...

 

Veja essa parte do documento:

*Para recuperar uma versão anterior do BIOS em seu computador:*
 
 

Espero que lhe ajude !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

 

 


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Solucionado!

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Fiz os procedimentos todos, porém mesmo assim o problema persiste. 

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@kaikeiaralian 

 

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Então acho mais viável acionar a garantia para tal, uma vez que ainda se encontra ativa. 

 

Obrigado Ronaldo pela ajuda.

 

 

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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação