Mensagem de erro ao tentar inicializar

[Dudamel]

Olá!

Quando ligo o computador não inicia o sistema operacional

Dá a mensagem de erro 3FO

Gostaria de saber como faço para resolver esse problema?

[RoseliS]

Olá Dudamel!

Pode ser problema no HD

Informe o modelo exato para eu verificar as informações dele.

Como localizar o modelo

[Dudamel]

Boa Tarde!

O modelo do HD é HD 500 GB Sata 3 6 GB

[Dudamel]

Boa Noite!

Meu HD é 500 GB Sata 3 G GB

[RoseliS]

Sim, qual o modelo do seu computador HP.

Veja como localizar: Como localizar o modelo

[Dudamel]

Boa Noite!

O modelo do meu computador é o  PC Desktop HP Pavilion Série 23-H100 All-In-One

[RoseliS]

O Dudamel!

O equipamento está em garantia de fábrica?
 

Realize os procedimentos indicados no link abaixo até a Etapa 3

Computadores HP - O computador não se inicia

[Dudamel]

Boa Tarde!

Já não está mais na garantia

Esse HP PC Hardware Diagnostics para Windows no meu está na versão antiga não dá pra fazer o teste do componente como procedo nesse caso então?

[Dudamel]

Utilizei essa ferramenta para fazer os testes de memória e disco rígido

O de memória deu ok

E o de disco rigido dá a seguinte mensagem:

Verificação Smart:NÃO INSTALADO

DST Longo:NÃO INSTALADO

[RoseliS]

Oi Dudamel!

Erro 3FO

O teste constata falha física, ele não está sendo reconhecido, consta como não instalado.

Pode falhado ou está desencaixado de alguma forma por ter caído ou sofrido impacto.

Neste caso, preciso de reparo. Você pode encaminhar a um técnico de sua confiança ou consultar as assistência indicadas no link abaixo:

 Assistências