Meu HP nao liga, mas nao funciona

[pedro_jr_cruz]

Meu hp liga, mas fica com a tela preta e a logo HP na cor azul no monitor e nada acontece. Me ajudem...

[Rodolfo_A]

Oi pedro_jr_cruz, 

Esse problema começou depois de alguma atualização do sistema ou erro?

Faça um reset elétrico mãe, pode ajudar:

Desconecte qualquer dispositivo eletrônico e o cabo de energia do computador.

Pressione o botão Lig/deslig por 30 segundos, isso irá dissipar a energia acumulada na placa mãe.

Depois conecte o cabo de energia e ligue o produto.

Veja se ainda fica travado.

Veja se consegue restaurar as configurações anteriores ao problema:

Pressione o botão Shift e segure.

Depois reinicie o computador com a tecla ainda pressionada.

Aguarde até entrar em uma tela azul nas Configurações avançadas.

Depois clique em Opções avançadas e na próxima janela Restauração do sistema.

O computador irá voltar as configurações anteriores ao problema.

[pedro_jr_cruz]

Nada 

[Rodolfo_A]

Oi pedro_jr_cruz, 

Como não funcionou, será necessário formatar o equipamento.

Se você não tiver as mídias de recuperação siga esses passos:

1. Desligue e Ligue o computador e pressione várias vezes a tecla "F11" com intervalo de um segundo, até que a tela Escolher o layout do teclado apareça.
2. Selecione a opção "3. Recovery Manager".
3. Selecione o "Sistema Operacional Windows".
4. Clique em "Recuperação de imagem minimizada"
5. Clique em "Recuperar sem fazer backup dos arquivos" e clique em "Avançar"
6. Clique em "Avançar" para continuar.

Lembrando que esse procedimento irá apagar todos seus arquivos.

Mas você pode levar para um técnico, ele irá retirar o HD, fazer o backup dos dados e depois ele mesmo pode formatar.