Meu desktop pavilion slimline s5720br tá ligando e desligando e agora o que faço?

[Carlinhah]

Meu computador começou a desligar sozinho do nada, ele a princípio ainda ligava e ficava alguns minutos ligados, porém agora ele não liga mais de jeito nenhum... tento ligar ele pra ver se vai e tudo que ele faz e desligar e ligar novamente mais nada aparece... Estou desesperada o que eu faço? Já segui alguns procedimentos mais nada adiantou 😞

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Carlinhah, bom dia amiga !

Uma dúvida...ele chega a gerar vídeo na tela ou a tela fica preta ?

Alguns leds chegam a acender ?

Sabe qual a versão de Windows instalada ?

Tente ligar ele na tomada direto (sem passar por estabilizador, filtro de linha ou nobreak), mas sem a bateria conectada pra ver se muda algo.

Siga ainda as orientações do documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/c02026471

Se tudo isso não resolver, recomendo que encaminhe o equipamento para uma assistencia para uma analise mais detalhada.

Espero ter esclarecido sua dúvida amiga !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[Carlinhah]

Ele estava gerando vídeo sim, só que depois a tela ficou preta e o desktop parou de vez ele ainda acende como se tivesse ligando normal só que não o suficiente pra mandar informações pra tela a versão do Windows e a 7, já tentei ligar direto da tomada só que o

[Carlinhah]

Problema persiste infelizmente, estou desesperada :'( ... vou tentar seguir isso que me mandou e se não der certo mandar pra uma assistência :(... obrigada

[Ronaldo_Ferreir]

@Carlinhah

Ok amiga.

Qquer dificuldade, se precisar de algo adicional, não deixe de avisar ok.

😉

[Carlinhah]

Pode deixar, muito obrigada 😘

[EL2017]

Olá @Carlinhah,

Olha tive problema semelhante em um computador que após trocar o HD, e reinstalar o sistema tudo voltou ao normal...

Também tive um problema de imagem muito distorcida ( queimada ) que depois sumiu, era o cabo vga do monitor que estava escapando ( mal encaixado ) no monitor...

Outro teste que indico é tentar iniciar o computador através de um disco de boot em USB ( um Linux por exemplo ) ou através de CD, pra ver se inicia...

Grato !

[Carlinhah · Accepted solution]

Obrigada pelas informações tentarei fazer isso sim!! Ele fica indo e voltando vou ver se dou logo um jeito !! 😘