cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 4
14.349 Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Meu pc Trava na tela com o logon da hp

Hp slimline s5200br ,estava mexendo no pc normalmente , quando derrepente ele travou (nuca havia acontecido antes ) , como travo completamente de forma q nao conseguia fazer nada eu o desliguei pelo botao , enseguida liguei ele e começo a trava na tela com o logo da hp , e nao reconhecendo teclado , mouse , e nao segue adiante , nao consigo entra no setup nen nada uma vez que o teclado nao funciona , ja tirei as memorias a bateria da placa mae , placa de video , cdrom (tentei com e sem hd) e nada adiantou ! Oq fazer ?
1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Professor Regente
Professor Regente
3468 1473 568 862
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

Meu pc Trava na tela com o logon da hp

Tente a redefinição fisica (Cold Boot, Cold Reset)
- Remova todos os dispositivos e acessórios. (pendrive, cd, cabo USB)
- Desconecte os cabos e o de energia.

- se possui conhecimento técnico, remova os drive, CD, HD
- Pressione o botão de power por 15 segundos.

Tente Ligar iniciar sem os drives, 

verifica se responde o teclado para acessar a BIOS

- se possui conhecimento técnicoFazer testes com outro módulo de memória também para certificar que não é falha nos módulos de memória e remover e recolocar o processador.

Clique na estrela de “KUDOS” se foi uma boa sugestão

depois responde ai no fórum

 

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

Exibir solução no post original

Essa resposta foi útil? Sim Não
3 RESPOSTAS 3
Estudante de Graduação
Estudante de Graduação
213 76 29 39
Mensagem 2 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

Meu pc Trava na tela com o logon da hp

Bom dia Hpgui

 

O problema ja esta amostra a você ja que testou retirando alguns perifericos que podem não ocorrer uma funcionalidade correta, pra isso qualquer produto Desktop necessita no minimo o Teclado reconhecido justamente que é o unico acessorio que sem ele o produto nao inicia. Verifique testando com outro teclado Usb ou qualquer outro teclado justamente para que verificar se o problema e nas portas de entrada de Teclado ou se seu teclado não esteja funcionando corretamente. Faça esses teste para verificar se ele reconhece a Keyboard porque sem ele não ira iniciar.

Atenciosamente!

Márcio Costa
Essa resposta foi útil? Sim Não
Professor Regente
Professor Regente
3468 1473 568 862
Mensagem 3 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

Meu pc Trava na tela com o logon da hp

Tente a redefinição fisica (Cold Boot, Cold Reset)
- Remova todos os dispositivos e acessórios. (pendrive, cd, cabo USB)
- Desconecte os cabos e o de energia.

- se possui conhecimento técnico, remova os drive, CD, HD
- Pressione o botão de power por 15 segundos.

Tente Ligar iniciar sem os drives, 

verifica se responde o teclado para acessar a BIOS

- se possui conhecimento técnicoFazer testes com outro módulo de memória também para certificar que não é falha nos módulos de memória e remover e recolocar o processador.

Clique na estrela de “KUDOS” se foi uma boa sugestão

depois responde ai no fórum

 

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

Exibir solução no post original

Essa resposta foi útil? Sim Não
Professor Professor
Professor
1747 500 149 245
Mensagem 4 de 4
Reportar Mensagem

Solucionado!

Meu pc Trava na tela com o logon da hp

Boa tarde,

 

Bom, caso o PC não arranque para o windows apos ter removido todos os componentes, como já fez, basta apenas tentar remove o cabo de power que está ligado á board, depois manter o botao de power pressionado durante 30 segundos e tentar ligar um outro cabo de power ao PC, ligando numa outra tomada e verificar se o PC passa do logotipo da HP ou se dá algum erro.

 

Se o problema persistir, é um problema ou da board ou do seu CPU, se quiser, pode tentar fazer um reset ao CPU, basta remove o mesmo e voltar a colocá.lo no sitio.

 

Se isto não ajudar, já sabe que um destes dois componentes está avariado.

 

Obrigado,


Eu trabalho para a HP! Por favor lembre-se de clicar EM kudo.JPG para agradeçer e se a sua questão ou problema ficou resolvido, por favor clique EM solução.JPG

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação