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As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
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Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.
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Meu pc Trava na tela com o logon da hp
em 08-08-2012 03:25 AM
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Meu pc Trava na tela com o logon da hp
14-09-2012 10:31 AM - editado 18-09-2012 12:01 PM
Tente a redefinição fisica (Cold Boot, Cold Reset)
- Remova todos os dispositivos e acessórios. (pendrive, cd, cabo USB)
- Desconecte os cabos e o de energia.
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Tente Ligar iniciar sem os drives,
verifica se responde o teclado para acessar a BIOS
- se possui conhecimento técnicoFazer testes com outro módulo de memória também para certificar que não é falha nos módulos de memória e remover e recolocar o processador.
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Meu pc Trava na tela com o logon da hp
em 08-08-2012 09:09 AM
Bom dia Hpgui
O problema ja esta amostra a você ja que testou retirando alguns perifericos que podem não ocorrer uma funcionalidade correta, pra isso qualquer produto Desktop necessita no minimo o Teclado reconhecido justamente que é o unico acessorio que sem ele o produto nao inicia. Verifique testando com outro teclado Usb ou qualquer outro teclado justamente para que verificar se o problema e nas portas de entrada de Teclado ou se seu teclado não esteja funcionando corretamente. Faça esses teste para verificar se ele reconhece a Keyboard porque sem ele não ira iniciar.
Márcio Costa
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14-09-2012 10:31 AM - editado 18-09-2012 12:01 PM
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Meu pc Trava na tela com o logon da hp
em 18-09-2012 11:56 AM
Boa tarde,
Bom, caso o PC não arranque para o windows apos ter removido todos os componentes, como já fez, basta apenas tentar remove o cabo de power que está ligado á board, depois manter o botao de power pressionado durante 30 segundos e tentar ligar um outro cabo de power ao PC, ligando numa outra tomada e verificar se o PC passa do logotipo da HP ou se dá algum erro.
Se o problema persistir, é um problema ou da board ou do seu CPU, se quiser, pode tentar fazer um reset ao CPU, basta remove o mesmo e voltar a colocá.lo no sitio.
Se isto não ajudar, já sabe que um destes dois componentes está avariado.
Obrigado,
Eu trabalho para a HP! Por favor lembre-se de clicar EM para agradeçer e se a sua questão ou problema ficou resolvido, por favor clique EM