Monitor com "Backlight Bleeding"

[JoaoCicuto]

Boa Tarde, 

Adquiri um monitor hp v225hz um tempo atrás..porém andei reparando que as bordas da tela ficam com manchas brancas. Após realizar um pesquisa na internet, decobri que o problema é o "Backlight Bleeding", onde o backlight do monitor acaba "vazando", deixando essas manchas brancas pelo perímetro do monitor...

A Hp cobre esse tipo de problema na garantia ? Se não, existe algum tipo de manutenção para que elimine o problema ?.

Desde Já, agradeço.

[RoseliS]

Olá @JoaoCicuto

Tem como enviar uma imagem da falha?

O monitor está em garantia de fábrica?

Roseli S

[JoaoCicuto]

Olá @RoseliS

Segue imagem do monitor, com uma imagem totalmente preta ao fundo para melhor vizualição.

Nota-se no canto inferior esquerdo uma área meio amarelada, e nos outros cantos uma área meio braca..

O monitor ainda está com garantia.

Att.

[RoseliS]

Olá @JoaoCicuto

Este equipamento você adquiriu em outro país ou sites de produtos importados?

Quando você acessa o BIOS, consegue visualizar esta falha, ou quando acessa o sistema?

Houve alguma queda ou ele sofreu impácto?

Roseli S.

[JoaoCicuto]

Olá @RoseliS

Esse monitor comprei em um site de vendas brasileiro, o KABUM, imagino que ele venda produtos nacionais....além do mais ele vem com manuais em portugûes, descrições em portugûes e cabo de energia padrão brasileiro.

As manchas que existem no perimetro do monitor ocorrem sempre que o monitor está ligado, já fiz testes em todas as portas disponíves (VGA, Displayport e DVI) e o problema persistiu. O monitor nunca sofreu quedas ou impactos, nunca saiu da mesa.

Nota-se que ao diminuir o brilho do monitor (pelo menu do monitor), essas manchas diminuem um pouco, porém ainda são bem evidentes, confirmando que o problema seria o "Vazamento de luz" (Backlight bleeding). Problema que ao meu ver, seria um problema de fabricação, já que não foi feita uma isolação adequada da retroiluminação do monitor, causando fugas de luz e entregando uma imagem ruim.

A HP cobre esse tipo de problema na garantia ?

[RoseliS · Accepted solution]

Oi @JoaoCicuto

Possivelmente sim.

Este equipamento pertence a linha empresarial e possui um atendimento especializado, neste caso, para acionar a garantia de fábrica, é preciso entrar em contato diretamente com o setor especializado.

Entre em contato neste número:

São Paulo e Região: 011.4004-7751
Demais Localidades: 0800-709-7751

Roseli S.