cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
Tutor
Tutor
12 5 0 2
Mensagem 1 de 11
2.892 Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Monitor ou Placa de vídeo (Windows 10)

HP Omni 200 PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá,

 

Desde quando atualizei meu computador de Windows 7 para Windows 10 aconteceu um problema: Não consigo mais fazer a regulagem de brilho através dos botões localizados do lado direito do monitor (All-in-One). O brilho fica sempre no máximo, dificulando a visualização da tela por longos períodos de uso. É como se a regulagem estivesse travada, pois o mostrador de nível sobe e desce conforme eu aperto os botões, mas a tela nunca escurece. Tentei fazer isso pelo Windows Media Play e acontece a mesma coisa. Espero que possam me ajudar o quanto antes...

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Ex-HP
Ex-HP
21,020 11,085 1,251 2,816
Mensagem 7 de 11
Reportar Mensagem

Solucionado!

Monitor ou Placa de vídeo (Windows 10)

Oi Rodrigo.

 

Possivelmente algum conflito.

Desative as atualizações do Windows UPdate e tente realizar o procedimento indicado no link abaixo no seu Windows 10. Ao invés de atualizar, escolha a desinstalar e reinicie o equipamento para reinstalar automaticamente.

 

Como arrumar o problema do brilho

 

Após, teste novamente o procedimento do FeatureTestControl.

 

Roseli S.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Exibir solução no post original

Essa resposta foi útil? Sim Não
10 RESPOSTAS 10
Ex-HP
Ex-HP
21,020 11,085 1,251 2,816
Mensagem 2 de 11
Reportar Mensagem

Solucionado!

Monitor ou Placa de vídeo (Windows 10)

Olá rodrigoedgard,

 

Este problema aconteceu depois de atualizar para o Windows 10?

 

Informe o modelo exato do equipamento para que possamos verificar as informações dele.

 

Como localizar modelo Desktop

 

 

Roseli S.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Tutor
Autor
Tutor
12 5 0 2
Mensagem 3 de 11
Reportar Mensagem

Solucionado!

Monitor ou Placa de vídeo (Windows 10)

Aconteceu logo após eu realizar a atualização do Windows 7 para o Windows 10. O modelo é um Omni 200 PC
Essa resposta foi útil? Sim Não
Ex-HP
Ex-HP
21,020 11,085 1,251 2,816
Mensagem 4 de 11
Reportar Mensagem

Solucionado!

Monitor ou Placa de vídeo (Windows 10)

Olá rodrigoedgard,

 

Siga as instruções deste tutorial para ver se corrige o erro: Solução para problema de brilho no Windows 10

 

Aguardo seu retorno.

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Tutor
Autor
Tutor
12 5 0 2
Mensagem 5 de 11
Reportar Mensagem

Solucionado!

Monitor ou Placa de vídeo (Windows 10)

Segui os procedimentos que citam no link que me envio e a regulagem do brilho através do monitor ainda não está funcionando. Um outro problema que ocorre é que o Windows não está permitindo a instalação de driver da HP. Me parece que é o firewall que está impedindo: "Controle de Conta de usuário. Este aplicativo foi bloqueado para a sua proteção. Um administrador bloqueou a execução desse aplicativo. Para obter informações, contate o administrador." Só que eu sou o único usuário do computador...
Essa resposta foi útil? Sim Não
Tutor
Autor
Tutor
12 5 0 2
Mensagem 6 de 11
Reportar Mensagem

Solucionado!

Monitor ou Placa de vídeo (Windows 10)

Será que o fato da placa ser ATI e na atualização do Windows ele está como AMD, embora o modelo está o mesmo (Radeon HD 5570). Pelo que pesquisei, a AMD comprou a ATI. Não sei se isso está interferindo no problema de regulagem de brilho pelo botão do monitor.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Ex-HP
Ex-HP
21,020 11,085 1,251 2,816
Mensagem 7 de 11
Reportar Mensagem

Solucionado!

Monitor ou Placa de vídeo (Windows 10)

Oi Rodrigo.

 

Possivelmente algum conflito.

Desative as atualizações do Windows UPdate e tente realizar o procedimento indicado no link abaixo no seu Windows 10. Ao invés de atualizar, escolha a desinstalar e reinicie o equipamento para reinstalar automaticamente.

 

Como arrumar o problema do brilho

 

Após, teste novamente o procedimento do FeatureTestControl.

 

Roseli S.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Tutor
Autor
Tutor
12 5 0 2
Mensagem 8 de 11
Reportar Mensagem

Solucionado!

Monitor ou Placa de vídeo (Windows 10)

Parabéns, agora deu certinho! Não sei se dessa forma perderei alguma qualidade na imagem do monitor, mas pelo menos a regulagem de brilho pelo monitor voltou a funcionar... Há alguma forma de obter o driver original de fábrica, da placa de vídeo, baseado neste meu modelo de computador da HP?
Essa resposta foi útil? Sim Não
Ex-HP
Ex-HP
21,020 11,085 1,251 2,816
Mensagem 9 de 11
Reportar Mensagem

Solucionado!

Monitor ou Placa de vídeo (Windows 10)

Que bom que corrigiu rodrigoedgard.

 

Você pode fazer o download no site da HP ou fabricante da  placa.

 

http://support.hp.com/br-pt/

 

Mas, sugiro deixar como esta, neste funcionamento, pois a Microsoft ainda está fazendo correções no sistema e driver na página do produto ainda serão atualizados.

 

Aguarde mais um pouco, até que acertem mais o sistema e seus conflitoa e atualização de drivers sejam lançadas.

 

Se houve algum outro problema,  entre em contato conosco.

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Tutor
Autor
Tutor
12 5 0 2
Mensagem 10 de 11
Reportar Mensagem

Solucionado!

Monitor ou Placa de vídeo (Windows 10)

Muito obrigado!!!
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação