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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
552 Exibições

Não consigo achar diversos produtos pelo número de série

em ‎10-09-2018 02:27 PM

Produto: MICROCOMPUTADOR HP ELITEDESK 800 DMG3
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Prezados, estamos necessitando abrir um chamado no suporte de vocês, porém, nenhum número de série da mais nova remessa de computadores que adquirimos juntamente à HP, funciona no site. Todos que tentamos (para teste), o site confirma que a garantia está ativa, porém, não temos a opção de abertura de chamado


Como proceder?

HP1.pngHP2.png

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 2

Não consigo achar diversos produtos pelo número de série

em ‎10-09-2018 03:19 PM

Olá @Inst-Federal,

 

Agradecemos pela postagem

 

Este mdelo é considerado um Desktop corporativo pela HP 

 

Abaixo os dados para contato na HP : 

 

São Paulo e  Região: (11) 3878-8338

Demais Localidades: 0800-709-7751

Opções: 3.5.2

 

Espero ter ajudado

 

Att, 

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Nota para problemas comuns em Desktops
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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação