Notebook derretido

Gabrie_Poli · ‎13-04-2023

O Notebook derreteu, expondo a parte interna, próximo ao Touchpad.

Ronaldo_Ferreir · ‎14-04-2023

Recomendo que entre em contato com uma das assistencias técnicas especializadas da HP do link abaixo:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Espero que lhe ajude !

👍

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Gabrie_Poli · ‎18-04-2023

Olá, .@Ronaldo_Ferreir, boa noite!

Acredito que não preciso do contato de assistências técnicas autorizadas; preciso de um contato direto com a HP.

O notebook derreteu, sem motivo aparente, nos fazendo pensar que a causa é um defeito oculto.

As consequências do derretimento poderiam ter sido muito mais graves, se não houvesse alguém em casa na hora.

Gostaria que a HP se posicionasse com relação ao caso e me desse uma solução. Estou aberto para responder eventuais questionamentos.

GabrielVini · ‎20-04-2023

Olá, tudo bem?

Verifiquei que já foi aberto um protocolo por outro canal direto com a HP e o mesmo está sendo avaliado pelo setor responsável e receberá um retorno assim que for concluído a validação 😊