Numero de série não existe

[LeneLee]

Depois que coloquei o SSD, está muito rapido meu pc, porém ele trava de 2h em 2h me forçando a reiniciar o pc com os erros "A EXCEÇÃO EXCEÇÃO DE SOFTWERE DESCONHECIDA (0xe0000008) OCORREU NO APLICATIVONO LOCAL 0x00007FF82AD2A839" (eu não escrevi errado, o erro aparece exatamente como descrevi, 2x a palavra "exceção) e também o erro "O aplicativo não pode ser iniciado corretamente (0x000012d). Clique em OK para fechar o palicativo) (o detalhe é que não tinha aplicativo aberto apenas o Chrome). Após dar esses erros ainda tentei manter o pc ligado, porém se eu percistir sem reiniciar trava o pc inteiro dai a reinicialização tem que ser feita com o dedo no botão de forma errada. 

Tentei entrar em contato com a HP pra suporte através do site, porém o site pede o numero de série e quando insiro o numero de série diz que não existe.
numero de série da NF ***bleep***

Alguém poderia me ajudar? estou com o SSD a 15 dias e mal consigo trabalhar. O que era pra melhorar minha vida, acabou se tornando mais um problema.

Agradeço a atenção.

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Olá @LeneLee , bom dia !

Normalmente o número de série não consta na nota fiscal mas sim no próprio SSD.

Deve ter uma etiqueta da HP colada nele com o S/N (serial number) e P/N (Product Number) ou Model Number.

Com essas informações, o suporte a qual contactou encontrará o produto e validará a garantia.

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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