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Pavilion 23 all-in-one não liga
em 24-01-2018 07:48 AM
Bom dia,
meu computador é um PC Desktop HP Pavilion série 23 All-in-One NÃO LIGA, ontem funcionou normalmente, desligou normalmente e agora pela manhã não liga a luz do botão Liga/Desliga ascende quando precionado, mas logo em seguida se apaga.
Já removi todos os cabos e todos dispositivos conectados, principalmente o cabo de energia. Pressionei o botão Liga/Desliga por 1 minutos (sem soltar). Liguei na tomada direto sem estabilizador e/ou filtro de linha e nada aconteceu...
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Pavilion 23 all-in-one não liga
em 29-01-2018 05:45 PM
Oi Alinepc,
O produto ainda está em garantia?
Ocorreu algum problema com queda de energia durante a utilização do produto?
Antes de desligar você viu alguma mensagem para atualização do sistema?
Trabalho para HP
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Pavilion 23 all-in-one não liga
em 29-01-2018 05:50 PM
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Pavilion 23 all-in-one não liga
em 29-01-2018 06:08 PM
Oi Alinepc,
Infelizmente o único procedimento que seria a desmagnetização da placa mãe você já fez, recomendo levar para um técnico dar uma olhada, pois vários fatores podem ocasionar esse problema como HD com defeito, processador queimado, a fonte de energia com defeito, o conectar da fonte quebrado, placa mãe queimada ou apenas o sistema operacional que não está subindo, caso não tenha um técnico de informático por perto entre em contato com alguma assistência no link abaixo:
Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia
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Pavilion 23 all-in-one não liga
em 29-01-2018 06:12 PM
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Pavilion 23 all-in-one não liga
em 29-01-2018 06:23 PM
Oi Alinepc,
Depois poste aqui qual era o problema físico que o equipamento tinha e o que o técnico fez para consertar, pode ser uma ajuda para outros usuários com a mesma falha.
Abraços e tenha uma ótima semana.
Trabalho para HP
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Pavilion 23 all-in-one não liga
em 01-02-2018 05:22 PM
Mandei em uma assistência técnica e me disseram que o CHIPSET queimou, me explicaram a causa: culpado disso é o dissipador de calor que é subdimencionado ou com falha de projeto(ou projetado de proposito para vir com vicio oculto de fabrica) no qual usam aquelas porcarias de elastomeros para preencher o espaço entre o chip e dissipador de calor já que não pode haver nenhum espaço entre o dissipador e o chip. Infelizmente acredito nele, pois é o meu 2° All in One da HP que tenho seguido e acontece a mesma coisa, a queima do chipset. Agora HP nunca mais e também não indicarei mais a marca, um PC no valor que eu paguei durou nem 3 anos com essa configuração é muito decepcionante.
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Pavilion 23 all-in-one não liga
em 05-02-2018 06:13 PM
Oi Alinepc,
É uma pena você ter passado por este problema, e que bom o que técnico identificou a falha do produto.
Se precisar tirar alguma dúvida, fique a vontade para procurar o Fórum HP, estaremos á disposição para ajudar.
Abraços.
Trabalho para HP
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Pavilion 23 all-in-one não liga
em 25-05-2018 11:38 PM
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Pavilion 23 all-in-one não liga
em 28-06-2018 04:46 PM
Oi LifeDigital,
Conseguiu resolver o problema com a impressora?
Se sim, por favor, compartilhe aqui no Fórum como conseguiu resolver.
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