Pavilion Wave - problemas com som e porta USB frontal

[josephus]

Olá.

Acabei de adquirir um Pavilion Wave, do modelo acima descrito, com Windows 10 - 64 bit, e assim que o liguei percebi, frustrado, que a porta usb dianteira não funciona e que também não sai qualquer som dele.

Entrei em vários sites com vídeos, e nada de som, seja pelos próprios alto-falantes do desktop, seja pelo fone de ouvido.

Já atualizei os drivers de áudio e fiz todos dos testes do Windows e da HP, e nada.

Fazendo verificação de problemas no Windows, dá mensagem que tá td normal, e quando rodo vídeos da internet ou de dispositivos externos, como pen-drives, abrindo o mixer de volume, as barrinhas verdes do volume se mexem, como se tudo estivesse normal, mas nada de som.

Ontem rodei o recovery manager da HP, que reinstalou o Windows e os drivers todos, mas nada... Tudo continua na mesma, seja em relação ao som, seja em relação à porta usb dianteira, que continuam não funcionando.

Agradeceria muito se alguém pudesse dar alguma dica a respeito.

Obrigado.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @josephus, boa tarde amigo !

Siga o passo a passo detalhadamente dos documentos abaixo para resolver...

Notebooks HP - Não há som nos alto-falantes (Windows 10)

https://support.hp.com/pt-pt/document/c05357715

e

Computadores HP - Solucionar problemas de conexão USB (Windows 10, 😎

https://support.hp.com/br-pt/document/c03517926

Espero que ajude amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[josephus]

Obrigado, Ronaldo.

Vou tentar seguir os passos desses roteiros que vc me mandou e depois te dou retorno, aqui mesmo.

Abraços.

[Ronaldo_Ferreir]

Beleza amigo !

Independente do resultado, me avise como ficou.

Abraços

[josephus]

Oi, Ronaldo.

Olha, eu tentei os procedimentos que vc indicou, mas nada de funcionar.

Como os testes indicam que os drivers estão funcionando e inclusive as barrinhas verdes do volume se movem quando executo vídeos, como se tudo tivesse normal, parece que talvez seja algo físico mesmo.

Eu liguei o desktop ao monitor por um cabo hdmi. Agora me veio a ideia, talvez meio maluca, de que o som possa estar sendo encaminhado pelo cabo hdmi junto com a imagem, em vez de ir pros alto-falantes... Será que isso seria possível, ou não tem nada a ver?

[Ronaldo_Ferreir]

@josephus

Eu realmente nunca vi algo parecido.

Vamos aguardar mais comentários de usuários para ver se conseguem acrescentar mais alguma dica a respeito.

[josephus]

Pois é... É muito estranho mesmo.

Vamos ver se alguém mais tem alguma dica.

Obrigado.

[josephus · Accepted solution]

Problemas resolvidos!

Após ler mensagem de usuário do forum HP dos Estados Unidos, que passou pelo mesmo problema que o meu, resolvi dar uma olhada no desktop e descobri que o problema era o mesmo que o dele: um simples cabo desconectado, e no meu caso, o cabo da porta USB dianteira.

Assim que o cabo foi reconectado, o som passou a fluir normalmente para os alto-falantes e também a porta USB dianeira passou a funcionar normalmente.

Agradeço a  todos que gentilmente responderam às minhas dúvidas aqui e tentaram me ajudar.

Um grande abraço a todos.