Pc de mesa Hp multifuncional série 18-1200 apagando

nelman · ‎01-11-2017

Meu PC de mesa Hp multifuncional série 18-1200, está apagando, já fiz a limpeza externa das entradas de ventilação, mas o problema continuou. Gostaria de informações sobre procedimentos para este problema.

Grato

RoseliS · ‎03-11-2017

Olá @nelman

Ele se desliga ou apaga somente o monitor e continua ligado?

Se conectá-lo a um monitor externo, aparece imagem?

Realize uma redefinição de hardware para ver se corrige o erro.

Redefinição Desktop

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

Exibir solução no post original

RoseliS · ‎03-11-2017

Olá @nelman

Ele se desliga ou apaga somente o monitor e continua ligado?

Se conectá-lo a um monitor externo, aparece imagem?

Realize uma redefinição de hardware para ver se corrige o erro.

Redefinição Desktop

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

nelman · ‎03-11-2017

O PC desliga totalmente

RoseliS · ‎03-11-2017

Oi @nelman.

Tenta fazer a redefinição e ligar ele direto na tomada, sem filtro de linha ou estabilizador, teste em tomadas diferentes.

Pode tentar fazer também o teste de hardware: Teste. Se ele desligar durante este teste, pode ser problema físico.

Memória, Processador, etc.

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte