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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
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Solucionado!

Pc de mesa Hp multifuncional série 18-1200 apagando

Pc de mesa Hp multifuncional
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Meu PC de mesa Hp multifuncional série 18-1200, está apagando, já fiz a limpeza externa das entradas de ventilação, mas o problema continuou. Gostaria de informações sobre procedimentos para este problema.

Grato

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Solucionado!

Pc de mesa Hp multifuncional série 18-1200 apagando

Olá @nelman

 

Ele se desliga ou apaga somente o monitor e continua ligado?

Se conectá-lo a um monitor externo, aparece imagem?

 

Realize uma redefinição de hardware para ver se corrige o erro.

Redefinição Desktop

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Solucionado!

Pc de mesa Hp multifuncional série 18-1200 apagando

Olá @nelman

 

Ele se desliga ou apaga somente o monitor e continua ligado?

Se conectá-lo a um monitor externo, aparece imagem?

 

Realize uma redefinição de hardware para ver se corrige o erro.

Redefinição Desktop

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Solucionado!

Pc de mesa Hp multifuncional série 18-1200 apagando

O PC desliga totalmente
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Solucionado!

Pc de mesa Hp multifuncional série 18-1200 apagando

Oi @nelman.

Tenta fazer a redefinição e ligar ele direto na tomada, sem filtro de linha ou estabilizador, teste em tomadas diferentes.

Pode tentar fazer também o teste de hardware: Teste. Se ele desligar durante este teste, pode ser problema físico.

Memória, Processador, etc.

 

Roseli S.

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