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Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
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Solucionado!

Perda de Mouse e Teclado USB na recuperação do Win 7

Pavilion p6745br
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Ao iniciar o recovery, mesmo tendo teclado no setup da bios, ao iniciar o carregamento do windows e ferramenta hp (tanto pelo recovery do hdd quanto por DVD) fico com mouse e teclados indisponíveis, não é possível fazer opções e não é possivel progredir no recovery. Mouse e teclado são sem fio, teclado microsoft, mouse logitech, transmissores usb separados. Ja troquei de porta usb sem sucesso.

Há uns meses atras, fiz a mesma operação e o teclado / mouse operaram corretamente.

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Solucionado!

Perda de Mouse e Teclado USB na recuperação do Win 7

Oi @johnseva

 

Que bom que foi resolvido!

 

Por gentileza, marque este post como solucionado clicando no botão aceitar solução, assim as dicas irão ajudar outras pessoas que tem o mesmo problema.

Se precisar, fique a vontade para retornar. :smileyhappy:


Roseli S

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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@johnseva

 

Tente ressicronizar para ver se volta a funcionar: olução de problemas de teclado e mouse sem fio

 

Roseli S.

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Perda de Mouse e Teclado USB na recuperação do Win 7

boa tarde. não só tentei ressincronizar como também troquei por teclado e mouse usb com fio e o resultado foi o mesmo, ou seja, continuo sem teclado e mouse para seguir nas seleções do recovery.

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Perda de Mouse e Teclado USB na recuperação do Win 7

boa tarde. acabei descobrindo o motivo sem querer. no primeiro post eu havia citado que já havia tido sucesso anteriormente. tentendo imaginar o que poderia haver mudado, lembrei que naquela ocasião o pc estava com um hdd e na nova tentativa com 2 hdd (eu havia instalado um para fazer o backup antes do recovery). Ao remover o segundo hdd, por algum motivo desconhecido, o recovery ocorreu normalmente com mouse e teclado funcionando.

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