cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
Tutor
Tutor
7 5 0 2
Mensagem 1 de 5
341 Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Perda de Mouse e Teclado USB na recuperação do Win 7

Pavilion p6745br
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Ao iniciar o recovery, mesmo tendo teclado no setup da bios, ao iniciar o carregamento do windows e ferramenta hp (tanto pelo recovery do hdd quanto por DVD) fico com mouse e teclados indisponíveis, não é possível fazer opções e não é possivel progredir no recovery. Mouse e teclado são sem fio, teclado microsoft, mouse logitech, transmissores usb separados. Ja troquei de porta usb sem sucesso.

Há uns meses atras, fiz a mesma operação e o teclado / mouse operaram corretamente.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Ex-HP
Ex-HP
21020 17474 1231 2392
Mensagem 5 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

Perda de Mouse e Teclado USB na recuperação do Win 7

Oi @johnseva

 

Que bom que foi resolvido!

 

Por gentileza, marque este post como solucionado clicando no botão aceitar solução, assim as dicas irão ajudar outras pessoas que tem o mesmo problema.

Se precisar, fique a vontade para retornar. :smileyhappy:


Roseli S

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Exibir solução no post original

Essa resposta foi útil? Sim Não
4 RESPOSTAS 4
Ex-HP
Ex-HP
21020 17474 1231 2392
Mensagem 2 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

Perda de Mouse e Teclado USB na recuperação do Win 7

@johnseva

 

Tente ressicronizar para ver se volta a funcionar: olução de problemas de teclado e mouse sem fio

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Tutor
Autor
Tutor
7 5 0 2
Mensagem 3 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

Perda de Mouse e Teclado USB na recuperação do Win 7

boa tarde. não só tentei ressincronizar como também troquei por teclado e mouse usb com fio e o resultado foi o mesmo, ou seja, continuo sem teclado e mouse para seguir nas seleções do recovery.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Tutor
Autor
Tutor
7 5 0 2
Mensagem 4 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

Perda de Mouse e Teclado USB na recuperação do Win 7

boa tarde. acabei descobrindo o motivo sem querer. no primeiro post eu havia citado que já havia tido sucesso anteriormente. tentendo imaginar o que poderia haver mudado, lembrei que naquela ocasião o pc estava com um hdd e na nova tentativa com 2 hdd (eu havia instalado um para fazer o backup antes do recovery). Ao remover o segundo hdd, por algum motivo desconhecido, o recovery ocorreu normalmente com mouse e teclado funcionando.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Ex-HP
Ex-HP
21020 17474 1231 2392
Mensagem 5 de 5
Reportar Mensagem

Solucionado!

Perda de Mouse e Teclado USB na recuperação do Win 7

Oi @johnseva

 

Que bom que foi resolvido!

 

Por gentileza, marque este post como solucionado clicando no botão aceitar solução, assim as dicas irão ajudar outras pessoas que tem o mesmo problema.

Se precisar, fique a vontade para retornar. :smileyhappy:


Roseli S

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Exibir solução no post original

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação