Perdi tudo no meu computador

[Izabel10]

Fui atualizar o módulo de segurança do Banco no meu desktop Omni e depois disso desliguei normalmente o computador. Ao religar entrou tela da HP pedindo pra fazer beckup, eu marquei a opção de fazer, mas na hora de gravar, só tinha a opção de salvar em CD e eu não tinha. Tentei gravar em HD externo, mas o sistema não aceitou e não gravou. Perdi TUDO que tinha no computador: Programas, arquivos, documentos, imagens, vídeos... Tudo! Até o pacote Office foi eliminado! Parece um computador novo de fábrica! HELP!!! Socorro!!! O que faço pra recuperar meus arquivos? É possível? O que aconteceu? Onde devo levar para assistência técnica em São Paulo, perto da Av. Angélica, Shopping Higienópolis? Por favor,  alguém pode me ajudar? Obrigadaaaaa, Izabel 

[Rodolfo_A]

Oi Izabel10, 

Geralmente o Windows cria uma pasta chamado Windows.old, com os arquivos antigos, veja se essa pasta foi adicionada dentro da partição C:, é só clica no menu Iniciar e abrir a pasta Computador ou Meu Computador.

Existem alguns programas que podem ajudar na recuperação de seus dados, o Recuva é um dele, baixe e instale, deixe-o rodando até concluir e veja se consegue recuperar algum arquivo.

Existem outros programas que fazem uma verificação mais profunda, mas apenas técnicos de informática possuem por serem pagos, entre em contato com um técnico mais próximo de sua casa e leve equipamento para ele tentar recuperar algum dado perdido.