cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
Tutor
Tutor
10 9 0 0
Mensagem 1 de 20
759 Exibições
Reportar Mensagem

Placa de Rede Intel AC 7260

Envy 23-K300np
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Olá!

Tenho um problema recorrente com a placa de rede que está constantemente a interromper a ligação.

Se ás vezes consigo restabelecer a ligação só com uma alteração qualquer nas propriedades da placa (que depois reponho), outras vezes tenho mesmo de desinstalar e reiniciar.

Agora não consegue reiniciar sem ser em safe mode. Aparece-me um blue screen com "page fault in nonpaged area netwbw02.sys". 

Isto só pode ter a ver com uma actualização da drive ou algo do género por tudo aquilo que já procurei.

A minha questão é saber qual a drive adequada para o meu modelo e OS.

No site da HP, para o meu modelo e OS, nem aparece esta placa da Intel. Só aparece uma drive para uma Mediatek.

 

Agradeço desde já a ajuda. 

19 RESPOSTAS 19
Reitor
Reitor
21,367 14,065 1,310 2,813
Mensagem 2 de 20
Reportar Mensagem

Placa de Rede Intel AC 7260

Oi,Vistacansada, 

 

Chegou a formatar o equipamento?

 

Geralmente esse problema ocorre por conflito do sistema ou a placa de rede sem fio com defeito.

 

Para corrigir poderia ser feita a formatação.

 

Mas antes conecte o desktop na internet pelo cabo de rede e depois execute esse programa Driver Booster, ele irá buscar todos os drivers mais recentes e atuais para seu equipamento, incluindo da rede sem fio.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Tutor
Autor
Tutor
10 9 0 0
Mensagem 3 de 20
Reportar Mensagem

Placa de Rede Intel AC 7260

Olá Rodolfo_A!

Obrigado pela resposta.

Por formatar você quer dizer desinstalar e fazer reboot ao pc?

Fiz isso várias vezes e também actualizei a drive e depois voltei para a versão 16.10.0.5

O problema persiste. 

O que me parece é que a Drive ideal para este PC com o W8.1 é uma versão intermédia.

Pelo menos li isso num fórum.

O que gostava de perceber é mesmo isso, qual a drive ideal para o meu equipamento.

Obrigado.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor
Reitor
21,367 14,065 1,310 2,813
Mensagem 4 de 20
Reportar Mensagem

Placa de Rede Intel AC 7260

Oi, Vistacansada, 

 

Você pode instalar os drivers que estão disponíveis no site HP, não tem problema ser Mediatek 

 

HP ENVY All-in-One - 23-k300np

 

Em formatar seria reinstalar o Windows 8.1, assim eliminando qualquer conflito que esteja causando a falha.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Tutor
Autor
Tutor
10 9 0 0
Mensagem 5 de 20
Reportar Mensagem

Placa de Rede Intel AC 7260

Olá Rodolfo!

 

Instalei a drive mas o problema persiste ainda que seja errático.

Ou desliga a internet e consigo resolver nos gestor de dispositivos com qualquer alteração (normalmente altero a "agressividade do roaming") e a internet volta. Outras vezes ao fazer isto a placa bloqueia e tenho de fazer reboot.

Seja como for, o blue screen não voltou.

Formatar o PC foi uma das coisas que já tinha experimentado.

 

Não percebo muito destes assuntos mas continuo com a sensação que o problema não é do harware mas sim de um conflito qualquer de software. A ligação tanto fica estável durante dias seguidos como apenas aquenta alguns minutos.

 

Obrigado pela disponibilidade em ajudar.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor
Reitor
21,367 14,065 1,310 2,813
Mensagem 6 de 20
Reportar Mensagem

Placa de Rede Intel AC 7260

Oi, Vistacansada, 

 

A versão de seu computador tem Bluetooth?

 

Já ocorreu esse problema comigo uma vez, e descobri que era o Bluetooth que estava causando essa falha, desativei e voltou a funcionar normalmente.

 

Mas se não possuir, você consegue  instalar outro sistema operacional para ver se não é problema na placa de rede?

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Tutor
Autor
Tutor
10 9 0 0
Mensagem 7 de 20
Reportar Mensagem

Placa de Rede Intel AC 7260

Por acaso hoje desactivei o bluetooth e o PCIe para experimentar.

Até agora está tudo bem, não foi mais abaixo.

Vamos ver se resolve.

 

Obrigado.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor
Reitor
21,367 14,065 1,310 2,813
Mensagem 8 de 20
Reportar Mensagem

Placa de Rede Intel AC 7260

Ok.

 

Fique monitorando, pode ser que a placa do Bluetooth esteja com falha ou causando o conflito com o sistema.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Tutor
Autor
Tutor
10 9 0 0
Mensagem 9 de 20
Reportar Mensagem

Placa de Rede Intel AC 7260

Olá Rodolfo,

Se tudo ficou mais estável durante uns dias, de repente começou tudo a voltar a correr mal.

A ponto de ficar pior do que estava antes.

Deixo umas fotos de como está o driver agora.

IMG_20201207_100951__01_compress47.jpg

Obrigado pela ajuda

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor
Reitor
21,367 14,065 1,310 2,813
Mensagem 10 de 20
Reportar Mensagem

Placa de Rede Intel AC 7260

Oi, Vistacansada, 

 

Veja se deste modo consegue resolver:

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos.

Abra adaptadores de rede e veja quais drivers estão instalados.

Se puder tire um print e poste aqui.

Se aparecer vários drivers do Bluetooth, clique com o botão direito em cima de cada um e depois Desativar.

Se existir mais drivers instalados clique com o botão direito e desative.

Agora o driver de rede sem fio, Desinstale novamente e reinicie o equipamento para reinstalação.

 

Veja se reinstale e monitore.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação