-
×InformaçãoWindows 11
Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui
Encontre perguntas e respostas comuns aqui.
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
-
×InformaçãoWindows 11
Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui
Encontre perguntas e respostas comuns aqui.
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.
- Comunidade de Suporte HP
- >
- Desktops
- >
- Hardware
- >
- Possível problema no HD
- Inscrever-se no RSS Feed
- Marcar tópico como novo
- Marcar tópico como lido
- Flutuar este Tópico do usuário atual
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Página amigável para impressora
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
Solucionado!
Possível problema no HD
em 17-07-2016 06:41 PM
Estou com um um problema provavelmente no disco rígido: Ao ligar o computador, ele diz "Dispositivo de inicialização não encontrado" e pede para instalar o sistema operacional no disco rígido. E diz para apertar o F2 para fazer uma verificação. Ao fazer a verificação no HD, aparece o seguinte dizer :
Verificação Smart: OK
DST longo: Falha
ID da falha: 93Q7L8-7QB867-FEHWL1-619103
ID do Produto: QZ282AA#AC4
Unidade de disco 1.
Quando sai da tela de verificação, ele acusa que há um erro que não foi encontrado um disco de inicialização ou o disco rígido parou.
Agradeço desde já pela atenção.
Solucionado! Ir para Solução.
Soluções aceitas
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
Solucionado!
Possível problema no HD
em 20-07-2016 10:42 AM
Olá @Mix!
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
Roseli S.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
Solucionado!
Possível problema no HD
em 17-07-2016 07:38 PM
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
Solucionado!
Possível problema no HD
em 18-07-2016 01:52 PM
Olá Mix, seu produto ainda está na garantia?
Esse codigo de falha indica o erro 305 que pode indicar uma falha no HD, para ter certeza é necessario tentar formatar a maquina, caso tenha um backup de seus dados siga os passos abaixo para tentar formatar.
1. Ligue o computador e pressione várias vezes a tecla ESC com intervalo de um segundo, até que a tela de menu apareça e em seguida precione F11 até a tela Escolher o layout do teclado apareça, em seguida, siga estas instruções:
a. Clique para selecionar o idioma.Português Brasil.
b. Clique para selecionar o layout do teclado.ABNT.
c. Na tela de seleção do sistema, clique no Windows 8, 8.1 ou 10.
d. A tela Escolha uma opção será exibida. Clique em Solução de problemas.
e. Na tela Solucionar problemas, clique em "Recovery Manager".
f. Na tela Recovery Manager escolha "Restauração de Fabrica", caso não tenha disponivel pode escolher "Recuperação de imagem minimizada".
2. Surgirá uma barra de progresso após ser concluída a cópias de drivers para o disco esta desaparece e o PC passa a executar a instalação automaticamente, esse processo dura em torno de uma hora, após a conclusão reiniciará na mesma situação de quando veio da loja, informe seus dados para registro e verifique o funcionamento do mesmo.
Carlos Dantas
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
Solucionado!
Possível problema no HD
em 18-07-2016 11:46 PM
Realmente não consigo formatar, pois diz que não é possível restaurar o PC.
Sim. Está na garantia, pois comprei em setembro do ano passado. Como proceder? Eu estou com um pouco de urgência, pois preciso entregar um projeto até o dia 31 deste mês.
Agradeço a atenção.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
Solucionado!
Possível problema no HD
em 19-07-2016 12:13 AM
Olá Mix.
Antes de formatar como o colega @CarlosHCDantas disse, tente identificar qual é o erro em seu HD, nem todos os erros serão resolvidos formatando o HD.
Erros físicos normalmente a formatação não resolve. Esse erro pode ser identificado quando o HD apresenta ruídos altos como se algo estivesse batendo ou arranhando. Seu HD apresenta isso? Caso sim trocar o HD é a melhor solução.
Para testar seu HD você pode is no site do fabricante de seu HD e baixar um programa de diagnóstico. Você pode identificar a marca de seu HD através do gerenciador de dispositivos.
Uma vez feito o teste, poste aqui o resultado para podermos ajudar mais.
No aguardo.
Abraço.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
Solucionado!
Possível problema no HD
em 19-07-2016 12:49 AM
Às vezes ele emite um ruído meio estranho. Há como fazer o teste do HD mesmo sem conseguir iniciar o Windows? Ele cai direto em uma tela dizendo que o "dispositivo de inicialização não foi encontrado" e solicitando para apertar o F2 e fazer uma verificação.
Grata pela paciência e atenção.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
Solucionado!
Possível problema no HD
em 19-07-2016 02:01 AM
Olá Mix.
Infelizmente não tem como rodar o programa sem instalá-lo no HD. A não ser que você use o HD em um case e tente abrir em outro PC. Esse processo não vai necessariamente funcionar dependendo do tipo de dano em seu HD. Só faça esse procedimento se seu PC já está fora da garantia. Caso ainda tenha, leve a uma assistência e solicite a troca do HD.
Caso o barulho realmente velha do HD, é muito provável que tenha um erro mecânico, nesse caso o melhor é trocar o HD.
Depois poste aqui o que você decidiu.
Abraço.
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
Solucionado!
Possível problema no HD
em 19-07-2016 07:27 AM
Como disse anteriormente seu HD possui o erro 305 e já que não encontra a unidade de recuperação o problema realmente é físico e precisa de reparos.
So para confirmar, houve algum dano a maquina ou queda de energia?
Já tentou desligar completamente inclusive da tomada, remover tudo que esta ligado a ele e depois pressionar o botão ligar por 30 segundos? Caso não faça e tente ligar novamente.
Se não resolver responda aqui e irei lhe direcionar para a equipe de suporte já que o produto está na garantia.
Carlos Dantas
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
Solucionado!
Possível problema no HD
19-07-2016 11:02 AM - editado 19-07-2016 07:15 PM
Até onde eu sei não houve dano. Ele desligou normalmente, e no dia seguinte não queria mais ligar. Apenas dias anteriores, ele estava começando a ficar meio lento.
Removi todos os cabos, e dispositivos como impressora, HD externo, mesa digitalizadora, etc, mas continua sem funcionar.
Obrigada!
- Marcar como novo
- Favorito
- Inscrever-se
- Emudecer
- Inscrever-se no RSS Feed
- Realçar
- Imprimir
Solucionado!
Possível problema no HD
em 20-07-2016 10:42 AM
Olá @Mix!
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.
Roseli S.