cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
Highlighted
Tutor
Tutor
Mensagem 1 de 10
1.556Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Possível problema no HD

Pavilion 23 All in one
Microsoft Windows 10 (64-bit)
Olá,
Estou com um um problema provavelmente no disco rígido: Ao ligar o computador, ele diz "Dispositivo de inicialização não encontrado" e pede para instalar o sistema operacional no disco rígido. E diz para apertar o F2 para fazer uma verificação. Ao fazer a verificação no HD, aparece o seguinte dizer :
Verificação Smart: OK
DST longo: Falha
ID da falha: 93Q7L8-7QB867-FEHWL1-619103
ID do Produto: QZ282AA#AC4
Unidade de disco 1.

Quando sai da tela de verificação, ele acusa que há um erro que não foi encontrado um disco de inicialização ou o disco rígido parou.

Agradeço desde já pela atenção.
1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 10 de 10
1.436Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Possível problema no HD

Olá @Mix!
 
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Exibir solução no post original

9 RESPOSTAS 9
Highlighted
Tutor
Tutor
Mensagem 2 de 10
1.553Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Possível problema no HD

Ah só para acrescentar: às vezes até a verificação smart dá como não instalado...
0 Kudos
Highlighted
Professor
Professor
Mensagem 3 de 10
1.535Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Possível problema no HD

Olá Mix, seu produto ainda está na garantia?

 

Esse codigo de falha indica o erro 305 que pode indicar uma falha no HD, para ter certeza é necessario tentar formatar a maquina, caso tenha um backup de seus dados siga os passos abaixo para tentar formatar.

 

1. Ligue o computador e pressione várias vezes a tecla ESC com intervalo de um segundo, até que a tela de menu apareça e em seguida precione F11 até a tela Escolher o layout do teclado apareça, em seguida, siga estas instruções:

a. Clique para selecionar o idioma.Português Brasil.

b. Clique para selecionar o layout do teclado.ABNT.

c. Na tela de seleção do sistema, clique no Windows 8, 8.1 ou 10.

d. A tela Escolha uma opção será exibida. Clique em Solução de problemas.

e. Na tela Solucionar problemas, clique em "Recovery Manager".

f. Na tela Recovery Manager escolha "Restauração de Fabrica", caso não tenha disponivel pode escolher "Recuperação de imagem minimizada".

2. Surgirá uma barra de progresso após ser concluída a cópias de drivers para o disco esta desaparece e o PC passa a executar a instalação automaticamente, esse processo dura em torno de uma hora, após a conclusão reiniciará na mesma situação de quando veio da loja, informe seus dados para registro e verifique o funcionamento do mesmo.

Não esqueça de marcar a como SOLUÇÃO ACEITA e clicar no joinha caso a resposta tenha ajudado.

Carlos Dantas
0 Kudos
Highlighted
Tutor
Tutor
Mensagem 4 de 10
1.525Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Possível problema no HD

Olá Carlos!
Realmente não consigo formatar, pois diz que não é possível restaurar o PC.
Sim. Está na garantia, pois comprei em setembro do ano passado. Como proceder? Eu estou com um pouco de urgência, pois preciso entregar um projeto até o dia 31 deste mês.

Agradeço a atenção.
0 Kudos
Highlighted
Professor Primário
Professor Primário
Mensagem 5 de 10
1.522Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Possível problema no HD

Olá Mix.

 

Antes de formatar como o colega @CarlosHCDantas disse, tente identificar qual é o erro em seu HD, nem todos os erros serão resolvidos formatando o HD.

 

Erros físicos normalmente a formatação não resolve. Esse erro pode ser identificado quando o HD apresenta ruídos altos como se algo estivesse batendo ou arranhando. Seu HD apresenta isso? Caso sim trocar o HD é a melhor solução.

 

Para testar seu HD você pode is no site do fabricante de seu HD e baixar um programa de diagnóstico. Você pode identificar a marca de seu HD através do gerenciador de dispositivos.

 

Uma vez feito o teste, poste aqui o resultado para podermos ajudar mais.

 

No aguardo.

 

Abraço.

0 Kudos
Highlighted
Tutor
Tutor
Mensagem 6 de 10
1.517Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Possível problema no HD

Olá LuftVanship_WD!
Às vezes ele emite um ruído meio estranho. Há como fazer o teste do HD mesmo sem conseguir iniciar o Windows? Ele cai direto em uma tela dizendo que o "dispositivo de inicialização não foi encontrado" e solicitando para apertar o F2 e fazer uma verificação.

Grata pela paciência e atenção.
0 Kudos
Highlighted
Professor Primário
Professor Primário
Mensagem 7 de 10
1.512Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Possível problema no HD

Olá Mix.

 

Infelizmente não tem como rodar o programa sem instalá-lo no HD. A não ser que você use o HD em um case e tente abrir em outro PC. Esse processo não vai necessariamente funcionar dependendo do tipo de dano em seu HD. Só faça esse procedimento se seu PC já está fora da garantia. Caso ainda tenha, leve a uma assistência e solicite a troca do HD.

 

Caso o barulho realmente velha do HD, é muito provável que tenha um erro mecânico, nesse caso o melhor é trocar o HD.

 

Depois poste aqui o que você decidiu.

 

Abraço.

0 Kudos
Highlighted
Professor
Professor
Mensagem 8 de 10
1.504Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Possível problema no HD

Olá Mix,

Como disse anteriormente seu HD possui o erro 305 e já que não encontra a unidade de recuperação o problema realmente é físico e precisa de reparos.

So para confirmar, houve algum dano a maquina ou queda de energia?

Já tentou desligar completamente inclusive da tomada, remover tudo que esta ligado a ele e depois pressionar o botão ligar por 30 segundos? Caso não faça e tente ligar novamente.

Se não resolver responda aqui e irei lhe direcionar para a equipe de suporte já que o produto está na garantia.
Não esqueça de marcar a como SOLUÇÃO ACEITA e clicar no joinha caso a resposta tenha ajudado.

Carlos Dantas
Highlighted
Tutor
Tutor
Mensagem 9 de 10
1.495Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Possível problema no HD

Olá!
Até onde eu sei não houve dano. Ele desligou normalmente, e no dia seguinte não queria mais ligar. Apenas dias anteriores, ele estava começando a ficar meio lento.
Removi todos os cabos, e dispositivos como impressora, HD externo, mesa digitalizadora, etc, mas continua sem funcionar.

Obrigada!
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 10 de 10
1.437Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Possível problema no HD

Olá @Mix!
 
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

 

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Exibir solução no post original

Nota para problemas comuns em Desktops
Se você está com problemas em seu TECLADO OU MOUSE SEM FIO, confira o tópico: Solucionar problemas com teclado / mouse sem fio.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação