Problema após atualização de BIOS em Desktop novo

evandro13b · ‎06-07-2019

Comprei recentemente o desktop HP Pro A MT AMD Ryzen3 Pro 2200G (4NL53LA), com Windows 10 Home instalado.

Ele estava funcionando perfeitamente bem, com os programas que utilizo já instalado, quando o aplicativo da HP avisou que existia uma série de atualizações a serem feitas, sendo a primeira uma de BIOS. Selecionei essa de BIOS e deixei atualizando normalmente, só que quando terminou o Windows não inicializou mais, ficando sempre na tela de Reparo automático.

Já tentei todas as opções disponíveis ali, como reparo automático, restauração de sistema, reparo de inicialização, etc, e nenhuma surtiu efeito, sempre voltando pra mesma tela de Reparo automático. Nessas opções que tem disponíveis ali, a única coisa que consegui fazer de diferente foi reiniciar windows em modo de segurança, não sei se isso ajuda de alguma forma.

Alguém pode me ajudar?

Ronaldo_Ferr · ‎06-07-2019

Olá @evandro13b , boa noite amigo !

Siga as orientações do documento abaixo para executar uma recuperação de sistema:

Computadores HP - Executar uma recuperação de sistema (Windows 10)

https://support.hp.com/br-pt/document/c04777965

Espero que lhe ajude amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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evandro13b · ‎07-07-2019

Fiz o processo conforme informado no vídeo nesse link acima, e ao terminar e reiniciar o PC volta para tela Recuperação - Parece que o Windows não foi carregado corretamente.

Ronaldo_Ferr · ‎07-07-2019

@evandro13b

Possívelmente algum arquivo importante de inicialização do Windows está danificado.

Recomendo que entre em modo de segurança, faça um backup das informações importantes e reinstale o sistema operacional.

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evandro13b · ‎07-07-2019

O sistema operacional já veio instalado e não acompanhou nenhuma mídia física. Como devo proceder para reinstalar essa licença do Windows?

Ronaldo_Ferr · ‎07-07-2019

@evandro13b

Você criou a imagem de recuperação como indicado no documento ?

observação:
Se a partição de recuperação na unidade de disco rígido não estiver funcionando corretamente, este método não funcionará e uma mensagem de erro será exibida. Se uma mensagem de erro indicar que a Recuperação do sistema não pode ser executada a partir de tela de inicialização, um conjunto de discos ou uma unidade flash USB de recuperação serão necessários para realizar a recuperação de sistema. Siga as instruções listadas em uma das seções abaixo, dependendo da mídia de recuperação disponível: Recuperação usando a mídia de recuperação fornecida pela HP ou Restauração aos valores de fábrica usando mídia que você criou.

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evandro13b · ‎07-07-2019

Não aparece a opção de criar uma imagem de recuperação do meu recovery manager.

evandro13b · ‎08-07-2019

Como faço para localizar uma assistência técnica autorizada para solucionar meu problema?

Ronaldo_Ferr · ‎10-07-2019

@evandro13b

Nesse post tem a lista de empresas de reparo no Brasil:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-HP/td-p/691592

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