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Problema para ligar o PC HP ENVY 34" Curvo All-in-One

HP ENVY 34" Curvo All-in-One
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Saudações pessoal,

 

Compramos há dias o PC  HP ENVY 34" Curvo All-in-One (não tem um mês)

 

Mas constatei o seguinte problema:

 

Para ligar a máquina, aperto mais de 4 ou 5 vezes no botão ligar, ascende uma luz branca que pisca vezes e dái aguardo durante mais de 5min ou mais tempo e não dá nenhum sinal. Quando desligo a ficha de alimentação na parte traseira, o PC liga automaticamente e aparece a mensagem de recuperação do windows.

 

Alguém ai tem algum problema semelhante ou sabe qual o método correcto para ligar este PC?

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Problema para ligar o PC HP ENVY 34" Curvo All-in-One

Oi Hespanhol12

 

Pode ser que o problema esteja na Hibernação do Windows 10. Você costuma deixar o equipamento hibernando?

 

Desative a opção de hibernar e a inicialização rápida do Windows e veja se liga e desliga normalmente:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisas Opções de Energia.

No canto esquerdo clique em Escolher função dos botões de energia.

Na próxima janela deixe todos os botões como Nada a fazer e salve as alterações.

E logo abaixo você vai encontrar as Inicialização rápida do Windows.

Desative, salve e reinicie o equipamento.

 

Veja se volta a ligar normalmente.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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